120 подписчиков

Что делать если вас заблокировал Facebook.

5 минут

79 прочтений

26 июня 202126 июн 2021

Оглавление

1. Нельзя создать новую страницу ФБ и сразу создавать с неё рекламный аккаунт.
Подключите двухфакторную аутентификацию в настройках личного аккаунта ФБ
2. Вы создали рекламный кабинет ФБ - и вам сразу выпало "ограничение рекламной деятельности"

В связи с накопившимся большим количеством типовых вопросов от новичков в таргете, которых массово блокирует Facebook при создании их первых рекламных аккаунтов, я решил объединить все известные мне ответы в этой статье.

1. Нельзя создать новую страницу ФБ и сразу создавать с неё рекламный аккаунт.

Во-первых, если вы никогда не запускали ранее рекламу в Facebook или Instagram, у вас должна быть "прогрета" страница ФБ (Facebook).

Если вы только-только создаёте новую личную страничку ФБ и пытаетесь сразу создать рекламный кабинет - почти 100% вы "вылетите" минимум на проверку личности (ФБ заблокирует вас и попросит загрузить документы для проверки личности).

Почему так происходит? Алгоритмы ФБ делают это, чтобы заблокировать мошенников, которые пытаются продвигать в рекламе запрещенные продукты и всё, что не проходит модерацию ФБ.

С точки зрения ФБ, любой, кто создал "нулёвый" аккаунт в соцсети и сразу пытается запускать рекламу -- с большой долей вероятности мошенник.

Как "прогревать" новую страницу ФБ перед созданием рекламного кабинета -- читайте в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

Подключите двухфакторную аутентификацию в настройках личного аккаунта ФБ

С недавних пор, ФБ отправляет в блокировку ВСЕ аккаунты, где не включена двухфакторная аутентификация, так что это ПЕРВООЧЕРЕДНОЙ пункт, который вы должны проверить.

Стоит отметить еще, что "прогревать" нужно не только личный аккаунт ФБ, но и бизнес-страницу, от имени которой вы собираетесь запускать рекламу.

Как прогревать бизнес-страницу? Пишите посты, пригласите друзей поставить "нравится" вашей странице.

После создания рекламного аккаунта - первым делом отправьте продвигать 1-2 поста вашей бизнес-страницы с кнопки. Открутите хотя бы 600 руб. на продвижение постов ФБ с кнопки "продвигать".

2. Вы создали рекламный кабинет ФБ - и вам сразу выпало "ограничение рекламной деятельности"

Первое, что стоит проверить в таком случае -- включили ли вы двухфакторную аутентификацию личного аккаунта ФБ.

Как подключить -- читайте выше.

Если вы, всё же, даже на прогретой личной страничке ФБ получили ограничение рекламной деятельности или блокировку рекламного аккаунта - перейдите по кнопке "подробнее" в выпавшем вам в Ads Manager баннере с уведомлением.

Вы попадёте в раздел "Качество Аккаунта", где сможете отправить запрос-обжалование блокировки.

Также в раздел Качество Аккаунта можно перейти по прямой ссылке:

https://www.facebook.com/accountquality/

3. Что делать, если вы пытаетесь отправить документы на проверку, а код на почту не приходит?

Вот максимально подробные рекомендации от техподдержки ФБ, если письмо с кодом не приходит вам на почту:

Рекомендации техподдержи ТП, если не приходит письмо на эл. почту:

Поскольку отсутствие кода на электронной почте зависит не только от нас, но и провайдера почты Вашей страны, мы не можем однозначно назвать причину этого. Но я могу рекомендовать то, что может способствовать решению Вашей ситуации.

Первое, что нужно заметить, если у Bас есть несколько личных профилей: https://www.facebook.com/help/975828035803295, система не отправит код.

Также нужно сделать все действия в новом браузере. По своей практике, эти шаги всегда помогают, если все сделано с точностью.

1. Создайте новую почту. Рекомендую создать почту на иностранных доменах, а не на русских. Вы можете создать почту - google, yahoo или других мировых почтовых агентов. Не яндекс или мэйл ру.

2. Необходимо указать новую почту в разделах "Контактная информация" и "Контакты рекламного аккаунта" по ссылке: https://www.facebook.com/settings и нужно новую почту сделать основной также в настройках.

3. В личном аккаунте должно быть Ваше имя и фото, система должна сканировать и выявить, что это Ваша страница и Вы не фейк.

4. Добавить письма от @facebookmail.com в надежные https://www.facebook.com/help/202744123101612.

5. Разлогиньтесь и залогиньтесь в Ваш профиль на Facebook

6. После этого, в разделе "Аккаунт facebook" в качество аккаунта по ссылке: https://business.facebook.com/accountquality/ заново отправьте запрос и код должен прийти.

Если также код не будет приходить, попробуйте также заполнить вот эту форму и повторить попытку через 24ч - https://www.facebook.com/help/contact/221689587951755

4. В любых непонятных ситуациях - пишите в Техподдержку Facebook.

Это самое разумное действие при любой блокировке или при проблемах с недоходящим кодом на почту при заполнении запроса.

Как написать в поддержку ФБ - написал в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

(Интерфейс может немного отличаться, это нормально для Facebook. Но в целом, логика остаётся та же).

Также, добавил список ссылок на техподдержку ФБ в дополнительных материалах в конце статьи.

5. Сколько ждать разблокировки после отправления запроса?

После того, как вы отправили фото паспорта для подтверждения аккаунта -- стандартный срок рассмотрения запроса в данный момент составляет 2-4 дня.

Если вы отправили запрос на разблокировку рекламного аккаунта -- сроки могут сильно варьироваться. От нескольких часов до нескольких недель.

6. Что делать, если пришёл ответ, что не разблокируют?

Такое тоже может произойти, даже если вы еще ничего не успели нарушить.

Что я рекомендую делать в подобной ситуации:

Посылать повторный запрос
Писать в техподдержку
В самом крайнем случае - создавать новый личный аккаунт ФБ. Этот же пробовать разблокировать несмотря ни на что. У меня были ситуации, когда спустя пол-года аккаунты разблокировали, после серии неудачных запросов.