Не все россияне четко представляют себе, что это за учреждение - Роспотребнадзор, чем он занимается, какие функции выполняет. Даже те, кто в курсе этого вопроса, не знают как подать жалобу и что в ней изложить.
Рассмотрим подробнее, как нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор.
Чем занимается Роспотребнадзор
Этот государственный орган нашей страны регулирует и несет ответственность за надзор за санитарным, эпидемиологическим состоянием жизни россиян. Кроме того, он защищает права покупателей и потребителей услуг, реагирует на поступающие с их стороны жалобы на некоторые службы или торговые организации.
Полномочия, которыми наделен Роспотребнадзор, регулируются Положением о контролирующем органе по защите прав потребителей. Он осуществляет государственный контроль за:
● выполнением санитарного законодательства в рамках санитарно-эпидемиологического контроля;
● соблюдением законов страны, направленных на защиту прав потребителей;
● соблюдением нормативных правил продажи некоторых товаров;
● созданием санитарно-карантинных условий на государственной границе страны в пропускных пунктах;
● правдивостью отражения информации при маркировке продукции;
● осуществлением требований соответствия установленным нормам санитарии и безопасности здоровья всех товаров для детей: пищевых продуктов, одежды, игрушек и прочего;
● установкой критерия значительного ухудшения состава питьевой холодной воды, а также горячей воды в жилых домах;
● соблюдением степени очистки воды, поступающей в водоводы;
● установлением условий появления и распространения разного вида инфекций и массовость отравлений;
● рассмотрением поступающих жалоб на нарушения в сфере санитарии и эпидемиологической обстановке в регионе;
● информирование граждан о мерах предосторожности в районах, неблагоприятных по санитарно-эпидемиологическим показателям;
● направляет в Правительство страны предложения о начале действия ограничительных мер при введении карантина, а также о времени снятия ограничений и прочие функции.
Алгоритм подачи жалоб в Роспотребнадзор
Одной из важнейших функций Роспотребнадзора является принятие и рассмотрение жалоб граждан к тем или иным организациям, нарушающим требования соблюдения санитарно-эпидемиологических норм в регионе. Такие сигналы россиян способствуют получению конкретной информации о нарушениях в сфере торговли, медицины, коммунально-бытового обслуживания и прочего.
Однако, необходимо отметить, что прежде, чем направить жалобу или обращение в Роспотребнадзор, следует направить письмо-претензию тому лицу, на которое решили жаловаться. Возможно, получив официально оформленное письмо, нарушитель свяжется с вами и информирует вас о мерах, предпринятых им для устранения причин жалоб. Если вы нарушите эту процедуру, то в Роспотребнадзоре вашу жалобу рассматривать не будут.
Когда вы на себе испытали нарушение ваших прав работниками каких-либо сфер деятельности, или стали свидетелем нарушения коллективных прав людей, то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор следующими способами:
● отправить заказное письмо с уведомлением;
● отправить электронное письмо на официальный сайт организации;
● позвонить на горячую линию.
Еще одним немаловажным нюансом является корректное оформление электронного варианта обращения. Если форма будет заполнена верно, то жалоба поступит на рассмотрение к ответственным специалистам в тот же день.
Резюме
Работа Роспотребнадзора нацелена на защиту интересов граждан страны в сфере соблюдения санитарно-эпидемиологических норм и правил организациями и ведомствами. От слаженной и компетентной работы этого органа зависит возможность приостановить распространение такого опасного для жизни людей заболевания, как коронавирус.
Роспотребнадзор разрабатывает памятки для населения о соблюдения личной санитарии, правила поведения в общественных местах, ношения индивидуальных средств защиты.
Сотрудники надзорных служб выясняют на местах нарушения правил торговли или приготовления пищи в ресторанах, кафе и на точках питания.
Оперативно реагируя на жалобы и обращения граждан, Роспотребнадзор составляет предписания по устранению нарушений и контролирует ход их выполнения.
Спасибо за внимание! Лайк, пожалуйста. Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить полезные публикации.