Мне 22 года, я закончила колледж, но идти по специальности не захотела. Опыта работы у меня не было, потому пришлось идти туда, где возьмут. Наверно, в 90% таких случаев люди попадают в сферу обслуживания.
О начале карьеры консультанта
Первое, что меня удивило – даже на должность продавца-консультанта требуются люди с опытом. Ладно бы речь шла о каком-нибудь специалисте, но нет! Простой консультант! А я всегда думала: прошёл стажировку и в путь. Вот, скажите, где взять опыт, если никуда не берут без опыта?
За полгода я всё-таки нашла работу. Друзья меня отговорили идти в общепит. По их словам, там невыносимый ад и чрезмерные нагрузки. Оставались бутики и продовольственные магазины.
Из одного бутика, правда, довольно известного, мне позвонили и пригласили на собеседование. Это был Gloria Jeans. Да, тот самый, который входит в топ-3 крупнейших российских производителей одежды.
Судя по всему, эта компания хорошо чувствует себя на рынке, хотя с учётом обилия конкурентов, мне это кажется странным.
Управляющая, как и все до неё, была смущена отсутствием у меня опыта, но приняла меня на стажировку. К слову, я работаю здесь уже год, поэтому мне есть что рассказать и поделиться – стоит оно того или нет.
О графике и условиях работы
Торговый центр работает с 10 до 22 часов. Приходить нужно на полчаса раньше, а уходить, соответственно, позже. Так что смена – 13 часов. График 2 через 2, но выходы не в свою смену иногда случаются. Кто-то заболел, потерял близкого, отпросился или опять пошла текучка кадров.
Моё рабочее время полностью зависит от управляющей. В приоритете –находится выработка нормы ежемесячных часов. Зарплата состоит из оклада и бонусов. Последние зависят от процента выполнения плана. В принципе, их может и не быть. Окладная часть составляет 24 000 рублей.
В карантин компания повела себя следующим образом: всем урезали оклад до 15 000 рублей, бонусы отменили, но был и плюс – никого не сократили.
Текучка кадров, увы, очень большая. Люди не справляются с нагрузками и уходят. 12 часов бегаешь, как белка в колесе, без возможности присесть. Обедом называют быстрый перекус в подсобке на коробках. Зоны, отведённой для персонала, не существует.
Новая управляющая работает вместе со всеми в торговом зале. Я очень её уважаю за это. Особенно в загруженные дни, я вижу, что она как все – вкидывает булку с чаем и обратно к работе.
Об особенностях бренда и коллективе
Я люблю бренд Gloria Jeans и сама его ношу, но я объективно понимаю, что качество одежды «не очень». Тем не менее, это дёшево, особенно в период распродаж. Людей в магазине всегда много, а в эти дни особенно.
Постоянно приходится кому-то помогать. Бывает, что одновременно просят подойти сразу 4 человека. Клиенты буквально готовы разорвать тебя! Есть работа с приёмкой и выкладкой поставок в торговый зал. Всегда нужно быть готовой прибраться за клиентами. И хочется отдохнуть, но не получается!
Один раз мне довелось работать 6 дней подряд. Почувствовала ли я это на своей зарплате? Нет! По итогу месяца был закрыт план, я получила небольшую моральную компенсацию, но только и всего. Я понимаю, почему некоторые увольняются буквально сразу.
Коллектив у нас неплохой, откровенно подлых людей нет. Тем не менее постоянно происходят какие-то ссоры и скандалы. Хотя бы раз в день, но кто-то с кем-то «закусится». Иногда даже причину понять трудно.
В женском коллективе всегда много сплетен и наш, к сожалению, не исключение. Порой я очень сильно ото всего устаю и хочу уволиться, но в последний момент не решаюсь.
Когда друзья спрашивают меня, стоит ли здесь работать, я их отговариваю. Хотя в глубине души думаю, что это не самое плохое место. Один несомненный плюс всё-таки есть – зарплата всегда вовремя.