Телефон обрывают коллекторы, а в почтовый ящик приходят уведомления о просроченных платежах по кредитам, которых вы не брали? Это значит, что мошенникам удалось завладеть вашими персональными данными и оформить кредит на ваше имя. И такое может случиться с каждым. Рассказываем, что делать, если вы вдруг окажетесь в подобной ситуации, и как избежать всех этих неприятностей.
Шансы попасть в такую неприятную ситуацию велики, если у вас украли паспорт или вы его потеряли. Поэтому первым делом, обнаружив пропажу, обратитесь в полицию с заявлением. Попросите выдать вам справку об утере паспорта с указанием даты. В будущем именно это станет главным доказательством в пользу того, что кредит брали не вы.
Главное – не откладывайте визит в полицию. Как правило, злоумышленники не сразу используют украденные паспорта. Если кредит на ваше имя кто-то возьмет уже после вашего обращения в полицию, вам будет легче доказать свою непричастность.
Бывают случаи, когда мошенники берут займы по ксерокопии, фото или данным чужого паспорта. Такое возможно в микрокредитных организациях. В этом случае сумма кредита будет небольшой (до 15 000 руб.), зато проценты окажутся «драконовскими». Поэтому, даже если ваш паспорт на месте, не будет лишним перестраховаться.
Как узнать о кредитах, оформленных на меня?
Чтобы узнать, числятся ли за вами кредиты, а также получить полную информацию о сумме кредита, дате оформления и размере пени, обратитесь в бюро кредитных историй.
Ваша кредитная история может храниться сразу в нескольких БКИ. Чтобы узнать, в каких именно, отправьте запрос в Центральный каталог кредитных историй Банка России. Это можно сделать через Госуслуги, введя в поисковую строку запрос «Получение сведений из ЦККИ о БКИ, в котором (которых) хранится кредитная история субъекта кредитной истории – физического лица».
Что делать, если кто-то взял кредит на мое имя?
Как можно скорее обратитесь в финансовую организацию, выдавшую кредит на ваше имя. Напишите заявление, указав, что не заключали договор с данной организацией, не получали денег, не проходили идентификацию и не подписывали документы. В случае если ваш паспорт был украден или потерян, приложите к заявлению справку из полиции. В том же документе потребуйте провести внутреннюю проверку, удалить информацию по долгу из БКИ и признать договор займа недействительным.
Как правило, после получения претензии попытки взыскать долг сразу прекращаются, и финансовая организация запускает расследование. В ходе проверки специалисты изучают записи с офисных камер видеонаблюдения, сканы подписанных документов, служебную переписку, записи телефонных разговоров.
Убедившись, что кредит оформляли не вы, финансовая организация аннулирует задолженность. Если же в ходе расследования специалисты не найдут подтверждения вашей непричастности к займу, придется обращаться с иском в суд.
Иногда кредитная организация отказывается признавать ошибку даже при предоставленных веских доказательствах. К примеру, если кредит был оформлен в то время, когда вы были за границей, и вы смогли подтвердить это документально. На недобросовестную организацию можно пожаловаться через интернет-приемную Банка России. Регулятор отправит в компанию запрос, который нельзя будет проигнорировать.
В любом случае, при выявлении повешенных на вас кредитов обратитесь в полицию. Запросите у кредитора заверенные копии документов в двух экземплярах: договор со всеми приложениями, копию паспорта и других удостоверений личности, на основании которых выдан заем. Один пакет документов предоставьте полиции вместе с заявлением о мошенничестве, один сохраните при себе на случай суда. Дополнительно запросите у финансовой организации реквизиты счета, на который были перечислены средства, и данные сотрудника, оформившего кредит.
А что дальше?
После того как вам удастся завершить разбирательства с кредитом, удостоверьтесь, что информация о займе удалена из вашей кредитной истории. Поскольку информация в БКИ обновляется не сразу, повторите запрос через месяц – и заодно убедитесь, что на вас не повесили очередной долг.
Стать заложником чужого кредита может каждый. Однако ваша бдительность и следование советам из статьи помогут выйти из кризисной ситуации с наименьшими потерями.
Содействие в подборе финансовых услуг и организаций. Коммерческий банк ООО «Ренессанс Кредит»