Услугами Сбербанка я начала пользоваться за 6 лет до выхода на пенсию. Если не считать советские времена, когда все сбережения, в единственном банке в те времена, пропали. Сейчас я уже на пенсии. Раньше я пользовалась услугами Газпромбанка, Уралсиба и других банков, которых в основном предлагал работодатель. Никаких проблем с получением зарплатной карты не было. Обычно приезжал сотрудник банка прямо на работу и под роспись выдавал всем уже готовые карты. Занимало это 5 минут. По желанию можно было взять кредитную карту.
В первый раз, когда получала карту в офисе СБ, без всякого предложения и согласия подключили услугу "Копилка", которая мне не нужна. Об этом я узнала только дома. Пришлось потом отключать. В следующий раз у меня заканчивался срок действия карты заработной платы Сбербанка. Надо было просто сходить в офис СБ и заменить карту. Пришло извещение, что карта для замены готова. Заранее зная от своих сослуживцев, пользующихся картами СБ, что навязывают услуги, морально подготовилась, что от всего буду отказываться. В нашем поселке находится только один филиал СБ. Выбора нет. Может это у нас только так происходит, а в других филиалах СБ все нормально.
Около автомата по выдаче талонов стояла сотрудница СБ и сама выдавала талоны, нажимая на нужную услугу. Хотя я ей сразу сказала, что мне только надо получить готовую карту, талон в итоге оказался не к окошечкам к кассирам, а в комнату, где оформляют кредиты и ипотеки. В итоге пришлось ждать, пока выйдут предыдущие клиенты. Хотя к кассам людей почти не было. В итоге, несмотря на то, что я была после ночной смены, усталая, не спавшая, о чем их сразу предупредила, мне еще около 40 минут предлагали различные услуги СБ, навязывали кредиты. Пришлось даже поругаться и сказать, что все записываю на диктофон и подам жалобу на них. В результате, изрядно меня помучив, наконец-то выдали мою готовую карту.
Отсюда встает вопрос, почему СБ насильно навязывает свои услуги, особенно пожилым людям, которые обычно никакими услугами СБ не пользуются, получают только пенсию. Ведь кому надо и так сами по своему желанию подключают, что им надо. Об услугах СБ можно узнать в рекламных роликах, от других людей, на работе, в быту. Если хорошие значимые услуги клиент наверное сам захочет подключить эти услуги, только не надо навязывать их. Я, например сама по своему желанию подключила мобильный банк и сбербанк онлайн. Надо заинтересовывать, а не отталкивать клиентов от своего банка своей навязчивостью. Потому что знаю, что многие рабочие у нас на работе отказались от обслуживания СБ в пользу банка Газпрома.
А что вы думаете по этому поводу? Кому еще навязывали услуги в сбербанке? Делитесь комментариями.
Подписывайтесь на канал , будут еще много интересных статей о реалиях нашей повседневной жизни.
Читайте также: учёба в институте понизила пенсию, медицинские услуги предоставили только на бумаге.