Производители печатающей техники, они же производители оригинальных расходных материалов к ним, ведут безуспешную борьбу с производителями подделок, клонов, совместимых картриджей. Но более вескими аргументами может служить то что непосредственно касается потребителя. Те риски и потери, которые он несет непосредственно.
Сегодня рассмотрим другие три риска.
- Социальный риск.
Товар вызывает непонимание со стороны окружающих. Казалось бы, ну какое непонимание или осуждение может быть, но оно есть: пользователям не понятно, почему в офисах их фирма использует низкокачественные расходные материалы, которые опасны для здоровья, воруют их рабочее время и простое объяснение о псевдоэкономии на их здоровье их не устраивает. Не стоит обольщаться, совместимый картридж не совместим с одобрением окружающих.
- Психологический риск.
Товар нарушает комфортное состояние пользователя. Раздражение, конечно, зависит от объема печати конкретного пользователя. У большинства оно проявляется не каждый день, но существенно чаще, чем у пользователей оригинальных картриджей. Риск стоп-печати выше кратно, некачественная печать гарантирована на 100%, частая смена быстро закончившегося картриджа, поиск нового, а еще просыпки тонера, повышенное замятие бумаги и это, как всегда в самый неподходящий момент, когда руководство ждет отчет, клиент счет, а налоговая копии первичных документов… как следствие гнев руководства, отказ клиента или штраф налоговой, а виноват совместимый картридж.
- Временной риск.
В результате неудовлетворения потребностей индивида приобретенным товаром возникают издержки, связанные с поиском и приобретением другого товара. Но не всегда проблемы только у пользователей, чаще у тех, кто покупает совмес для офиса. Когда закупщик покупал оригинальные картриджи, он делал это в 2-3 раза реже, меньше хранил, реже принимал, меньше бумажной волокиты, учета и контроля. Вспомним еще постоянные разбирательства с недовольными пользователями, которые теряют своё время – деньги, а главный вор – совместимый картридж.
Весь материал доступен в блоге.