Здравствуйте, дорогие читатели.
Сегодня хотелось бы коснуться работы широко рекламируемого сайта «Госуслуги». Почему многие основные его функции, к которым приходится обращаться чаще всего, работают не так, как надо?
Например, запись к врачу. Вроде бы хорошая инициатива, призванная разгрузить очереди в поликлиниках и всячески помогать людям. А на деле что?
Очень часто сбои в работе и записаться к врачу не просто даже продвинутым пользователям интернет-услуг, не говоря уже о пожилых людях, которым чаще всего необходима эта функция. Пытаешься записаться, сервис просит привязаться к поликлинике – пытаешься это сделать, он говорит, что вы уже привязаны, но записаться к врачу опять не даёт и так по кругу.
Запись к терапевту обычно на три-четыре недели вперёд недоступна – всё занято, а как я могу узнать о том, что заболею за три недели до этого?
Вот и получается, что всё, как и раньше, только ещё хуже: люди приходят по записи, в надежде, что всё будет цивилизованно, а у кабинета уже очередь из больных, стоят люди, которых еще не приняли, хотя они записаны часом ранее. Стоят больные, которые не смогли заранее записаться, но им нужно обязательно попасть на приём, чтобы взять больничный с того дня, когда они заболели и не ходить больным на работу. Крики, споры, скандалы, всё как в старые добрые времена.
Или новая функция: «Госуслуги, сообщить о проблеме». Недавно жители нашего города столкнулись с ситуацией, что на 5 дней просто отключили холодную воду. Официальных разъяснений никаких не давали, подвоза воды не было – выживайте как хотите. Обращения в водоканал, в местную администрацию и даже в приёмную губернатора области ничего не дали. То есть даже не сообщали причины произошедшего и сроки, когда всё это закончится.
И продвинутые жители сообщили о проблеме через портал. И каков же был ответ?
«Ваше обращение передано в администрацию муниципального образования». Как говорится было бы смешно, если бы не было так грустно.
Благодарю, что дочитали статью до конца. Что вы думаете о внедрении современных приложений в повседневную жизнь на государственном уровне.
Подписывайтесь на канал. Оставляйте своё мнение и рассказывайте об опыте обращения к порталу.
Изображение с сайта Pixabay