При выборе продуктов, будучи в магазине, мы всегда смотрим на срок годности. Если он подходит к концу, берем более свежий товар. Заказывая что-то в сервисе, типа «самокат», вы доверяете этот процесс сотруднику компании, а именно – товароведу. Какие же здесь подводные камни?
Хоть просрочка оказывается в наших холодильниках не так часто, ведь на складах стараются за этим следить, ее наличие все равно портит общее впечатление от сервиса.
Обычно все продукты списываются за один день до истечения срока годности, и делятся поровну на всех курьеров, которые довольные несут домой пакет с йогуртами и молоком. В то же время и вам могут привезти йогурт не первой свежести, ведь фактически он еще съедобен.
Как с этим бороться? Напишите в комментариях к заказу, чтобы в вашу корзину не клали продукты, которым осталось несколько дней до истечения срока годности. Товар дополнительно проверят, и если он не попадает под это пожелание его удалят из вашего заказа, либо позвонят и предложат произвести замену на что-то аналогичное.
Так же много проблем возникает из-за фруктов, овощей и всякой зелени. Часто они быстро теряют товарный вид, но остаются на «прилавке».
Как с этим бороться? Если вам доставили, например, килограмм мандаринов, которые выглядят недостаточно качественно, напишите об этом в службу поддержки прямо из мобильного приложения. Обычно они встают на сторону клиента и либо возвращают деньги (товар возвращать не нужно), либо привезут более качественный продукт.
Работа в самокат #2. Почему курьеры опаздывают?