Google начал массово блокировать рекламные компании российских предпринимателей в Google ADS без объяснения причины. За несколько недель моим клиентам заблокировали десяток рекламных кабинетов. Я бы подумал, что проблемы только у меня, если бы не общался с коллегами, у которых наблюдается аналогичная ситуация.
Блокировка происходит следующим образом. В рекламном кабинете появляется вот такая строчка: Ваш аккаунт заблокирован - В вашем аккаунте нарушено правило, касающееся обхода системы
Без возможности возобновить рекламу.
Техническая поддержка по почте отправляет только автоматические ответы такого характера:
Естественно, что перечисленные правила не нарушены и это автоматическая блокировка. Домен и сам клиент, который получает такое уведомления рекламируется первый раз. Весь товар не относится к запрещённой тематике.
Я пытался наладить переписку с технической поддержкой, но там стоят бестолковые автоответы или не менее бестолковые операторы на телефоне. Далее я решил воспользоваться поддержкой по номеру 8 800 555 03 68 . На сайте Google написано, что тут могут помочь в ситуации, но каждый раз, когда я говорил оператору, что мой аккаунт заблокировали и мне нужна помощь, меня сливали и сразу прекращали со мной говорить.
В одном из разговоров оператор намекнул: «вы что не знаете о санкциях?» Я начал уточнять о каких санкциях идёт речь, но он отправил меня в тех поддержку на почту и бросил трубку.
Все попытки соединиться с кем-либо и выяснить ситуацию терпели неудачу. По телефону меня уверяли, что они не знают ответы на эти вопросы и проблем с рекламным аккаунтом не видят и отправляли обращаться в тех отдел по почте. По почте отвечают автосообщением без конкретики и игнорируют вопросы.
Я понимаю, что у российских предпринимателей нет денег и многие ипэшники работают с рекламными бюджетами в Google ADS до 100 т. р. в месяц и не особо интересны рекламной площадки. Но почему такая дискриминация? Люди не виноваты в плохой экономической ситуации в стране.
О каких санкциях заикнулись в технической поддержке? Почему сотрудники так по-хамски общаются? Как бороться с необоснованными блокировками? Я перечитал все правила размещения рекламы и не смог найти ответ на этот вопрос.
Как рекламироваться в Google остаётся загадкой. Если кто-то знает причину прошу написать мне в инст @marketolog_ot_boga . Раз сотрудники Google не компетентны, придётся искать решение на просторах интернета.