Не спешите набрасываться на человека с критикой и упрёками. Мало кто будет готов искренне с улыбкой на устах выслушать вас и признать неправоту за собой. Скорее, человек замкнётся и не будет готов к открытому обсуждению. Он может и просто обозлиться на вас.
Вместо того чтобы критиковать и осуждать, сначала признайте за собеседником его достоинства. Поверьте, как у любого человека есть чему научиться, так и любого есть за что похвалить. Каждому из нас важно ощущать свою ценность, свою значимость. Отдав должное успехам или же просто замечательным качествам собеседника, вы тем самым расположите его к себе. Он будет более готов и склонен выслушать, что вы скажете дальше.
Человек может быть не в ладах с цифрами и расчётами, но в то же самое время ему удаётся легко находить путь к сердцу даже самого чёрствого и придирчивого клиента. В этом случае не нужно ставить человека на кассу или поручать ведение бухгалтерии. Он должен быть в зале и работать с клиентами.
Для того чтобы создать предпосылки для конструктивного общения, не спешите критиковать собеседника, лучше отметьте его достоинства, не стремитесь поучать и навязывать свою точку зрения, лучше выслушайте, постарайтесь услышать и только после этого дать добрый совет. Будьте искренни, избегайте фальши не только в словах или мимике, а в целом в отношении к собеседнику.