Запоминайте имя собеседника и обращайтесь к нему по имени.
Каждый из нас - индивид, личность. У каждого из нас есть своё собственное «Я», отличное от других. И наше имя, имя, которое нам дают при рождении и которым называют изо дня в день, - неотъемлемая часть этого «Я».
Называя человека по имени, вы отдаёте дань уважения его «Я», тем самым более располагая собеседника к себе. Подумайте сами. Как лично вам было бы приятнее, чтобы к вам обращались? Безличными «здравствуйте» и «спасибо»? Или же по имени?
Этот незатейливый, но полезный совет достаточно легко применять на практике. Спросите имя у вашего собеседника. Если вы не поняли или не расслышали, не стесняйтесь переспросить. Если вы быстро забываете ту или иную информацию, запишите её сразу. Благо в настоящее время гаджеты находятся у нас под рукой буквально в режиме 24/7.
Называйте человека по имени. Проявляйте уважение к нему не зависимо от того, какие разногласия могут быть между вами. Делайте этот небольшой шаг навстречу, чтобы побудить и вашего контрагента сделать то же самое в ответ.