Исследование было проведено в самом начале пандемии, когда широкое использование видеоконференций было относительно новым явлением. Последние данные свидетельствуют о том, что видеоконференции могут быть психологически изнурительными 👨💻
В частности, если участники не испытывают чувства принадлежности к группе, коллегам и работе. Результаты, опубликованные в журнале прикладной психологии, указывают на то, что так называемая «усталость от Zoom» — реальное явление, которое стало более заметным во время пандемии COVID-19 🦠
«Мы решили провести данное исследование, так как сами чувствовали это истощение, которое наблюдалось во время видеоконференций», — объяснил автор исследования Эндрю А. Беннетт, доцент университета Old Dominion.
«Наша исследовательская группа провела встречу в Zoom в марте 2020 года сразу после того, как мы все начали работать из дома и перешли на преподавание и обучение в режиме онлайн. В конце концов мы просто сказали: «Кажется, это слишком!» Поэтому мы решили провести исследование, чтобы понять, почему видеоконференции отнимают так много сил и что можно сделать, чтобы чувствовать себя комфортно» ✅
В 2020 году в начале пандемии 55 участникам из различных сфер деятельности были предложены опросники, которые они получали ежечасно в течение девятичасового рабочего дня на протяжении пяти дней подряд. В общей сложности было проведено 1 746 опросов и лишь около 7% участников не сообщили о каких-либо признаках усталости от видеоконференций.
«Главный вывод заключается в том, что чувство истощения после видеозвонков — реально существующая проблема. Если вы испытываете подобное, знайте — вы не одиноки и вам это не кажется. Теперь у нас есть надёжные научные данные, подтверждающие этот феномен: более 92% участников данного исследования признали, что чувствуют усталость и повышенную утомляемость после видеоконференций», — сообщил Беннетт в интервью PsyPost.
Усталость особенно возрастала в те дни, когда участникам приходилось проводить несколько видеоконференций в день. Было обнаружено, что утомляемость намного ниже в утреннее время, но увеличивается в течение дня и ближе к вечеру 🌄
Данное состояние объяснялось тем, что во время видеоконференций от них требовалась большая концентрация, как зрительная, так и ментальная.
«Я действительно чувствую себя истощённым после видеоконференций, особенно, если моя камера включена, потому что я постоянно должен держать себя перед камерой и при этом ничего не упустить», — сообщил один из участников 🤷♂️
Также было замечено, что усталость повышается от того, что приходится прикладывать дополнительные усилия, чтобы наладить контакты с другими участниками видеоконференций. Как объяснил один из участников: «Видеоконференции довольно безличны. Большинство людей просто хотят появиться, всё быстро обсудить и отключиться как можно скорее. Нет тех обычных разговоров до и после встречи, как в реальной жизни».
Беннетт заявил, что полученные результаты и их анализ помогли разработать три практических шага, которые помогут людям уменьшить утомляемость во время онлайн-встреч.
🔹 «Во-первых, созванивайтесь в определённое время. Все участники исследования работают с 9 до 17. Если раньше, в допандемийные времена видеоконференция в середине дня была отличной идеей, то сейчас, когда все работают из дома, к обеду люди обычно гораздо более утомлены», — объяснил Беннетт.
🔹 «Во-вторых, выключайте свой микрофон, если вы его не используете. Это довольно простой, но эффективный совет: таким образом вы уменьшаете отвлекающие факторы для других участников видеозвонков».
🔹 «В-третьих, и это стало ключевым открытием, чувство принадлежности к команде имеет большое значение. Когда сотрудники чувствуют единение с командой на собрании, они меньше устают», — продолжил Беннетт.
«Один из следующих вопросов, который стоит перед нашей исследовательской группой, заключается в том, как долго длится этот эффект. Мы провели исследование в апреле и мае 2020 года сразу после того, как люди только начали работать из дома. В дальнейших исследованиях нам было бы интересно узнать, изменилось ли что-то спустя год, а если нет, то как люди адаптировались и что им помогает чувствовать себя менее истощёнными после видеозвонков», — сказал Беннетт.
«Я думаю, что многие из нас все ещё привыкают к новому формату работы и нам придётся продолжать подстраиваться под новые реалии по мере изменения рабочих условий. Если вы работаете удалённо, постарайтесь найти способы оставаться на связи с коллегами и налаживать новые контакты, так вы будете чувствовать себя частью команды. Время от времени делайте перерыв, встаньте и немного разомнитесь. Данные свидетельствуют о том, что даже минутный перерыв помогает уменьшить усталость», — добавил он.
🔹 «Самое важное — используйте тот метод общения, который лучше всего подходит вам и всем остальным коллегам. Видеоконференции — это замечательно, мы видим друг друга и улавливаем некоторые невербальные сигналы, но иногда телефонный звонок или электронное письмо даёт лучший эффект».
Перевод обновлённой статьи от 14 мая 2021 года.
Автор статьи —Эрик У. Долан.
Авторы исследования — Эндрю А. Беннетт, Эмили Д. Кэмпион, Кэтлин Р. Килер и Шейлой К. Кинер.
Оригинал статьи на английском языке: https://www.psypost.org/2021/05/study-suggests-zoom-fatigue-is-a-real-psychological-phenomenon-but-there-are-three-ways-to-help-prevent-it-60752