Всем привет, хочу поделиться с вами своей историей о том, как я подключил интернет и видеонаблюдение от Ростелекома.
Главное хочу дать вам ответ на интересующий людей вопрос "Стоит ли подключать интернет от Ростелекома"
Моя история началась в феврале 2021 года. Понимая что родители начинают не справляться с семейным бизнесом, парикмахерская, мною было принято решение помочь им в этом вопросе. Так как родители не особо в курсе за маркетинг, социальные сети для них дремучий лес, а бизнес в их понимании это открыть парикмахерскую и собирать деньги, то со временем бизнес начал угасать.
Первое что мне захотелось сделать это нанять человека на должность администратора, разгрузить немного маму ибо она как стахановец 7 дней в неделю с самого открытия и до закрытия выполняла там роль администратора. НО сажать человека без какого либо контроля крайне опасно, потому возникла потребность в установке видеонаблюдения.
Открыв сайты 2х ведущих интернет провайдеров нашего города (Ростелеком и Дом.ру) я ознакомился с тарифами и готовыми решениями по подключению интернета и установке видеонаблюдения. Оставил заявки обоим. Ростелеком отреагировал очень быстро, уже на следующий день мне перезвонил менеджер и у нас начались переговоры.
Дом.ру, к слову, перезвонили только через неделю, я был очень удивлён такой клиентоориентированности...
С чего началось веселье: в силу родительских предрассудков, они не хотели оформлять договор на ИП, с этим запросом я и обратился к менеджеру и описал ситуацию: "Мне нужен интернет с видеонаблюдением, возможно ли заключить договор на физическое лицо по коммерческому тарифу и повесить на него же камеры". Менеджер ответила что не проблема. Как оказалось ещё какая проблема, смотря в ретроспективе, если бы она сказала что нельзя, то всё закончилось куда проще и лучше для всех.
Также мною было озвучено что мне нужны ещё и камеры от них, позже мне перезвонила тот же менеджер, я поинтересовался у неё, возможно ли подключить камеры по тарифу для физических лиц, мне дали положительный ответ и сделали предложение что при полном выкупе камер, дадут пол года в подарок, я этому факту обрадовался и тут же оформил 2 камеры.
Началось томительное ожидание...
В течении недели приехали специалисты и провели интернет. Интернет работал стабильно, всё было хорошо.
Начал оформлять заявку на подключение камер и тут началось веселье. Объясняю в тех службе что мне нужно провести камеры на коммерческий интернет по тарифу на физ лиц и мне отказывают, бодался с ними порядка 3х недель, меня в мягкой форме посылали, внутреннюю проверку не проводили... как итог я с камерами, которые не могу подключить к их системе... очень приятно
Я психанул и позвонил частникам, те пришли, сказали что мне втюхали камеры, которым красная цена 1000 рублей по цене 5000 рублей... круто.
Повесили они свои камеры, всё работает хорошо, я начал заниматься вопросом возврата камер. Приехал в офис, где мне сразу обозначили что камеры возврату не подлежат, "Вас об этом должен был предупредить менеджер", А МЕНЕДЖЕР МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ...
Как итог: куча потраченных нервов, минус 10 000 за камеры и полное нежелание работать далее с этой организацией.
Но это не конец истории, если интересно что было дальше, накидайте немного лайков и расскажу вам свой путь по возврату, там будет много скринов из переписки и кормление завтраками, а под конец как вишенка на торте ещё и полная некомпетентность юристов facepalm...
