В инстаграм появились свои чат-боты. Кто вдруг еще не знает, напомню: чат-боты - это настроенный алгоритм автоматическое общения с пользователями. Чат-боты умеют задавать вопросы с вариантами ответа и отправлять текстовые сообщения, в том числе со ссылками.
Чат-боты в инстаграм могут начать взаимодействие с пользователем в одном из четырех случаев:
- Пользователь пишет вам сообщение в директ
- пользователь начинает общение через кнопку в меню, которая появится в директе
- пользователь упоминает аккаунт в сториз
- пользователь пишет комментарий к посту
Раньше общение с пользователями вы вели вручную или перекладывали эту задачу на плечи ассистента/smm-менеджера. Некоторые из вас подключали мессенджеры через тап-линк. Теперь все будет по-другому. Нет, я не говорю о том, что smm-помощников можно увольнять, а таплинк больше совсем не нужен. Но теперь можно не уводить пользователей из социальной сети, а помощникам поручить более интересные и важные задачи
Что же могут делать чат-боты?
Прежде всего, они могут отправлять потенциальным клиентам лид-магниты и отправлять сообщения по воронке. В том числе, напоминая о начале эфира/вебинара.
Во-вторых, чат-боты могут задавать вопросы вашем пользователям, которые помогут сегментировать потенциальных клиентов и выявить их потребности. Что может сделать контент-план более интересным и вовлекающим. Что, в свою очередь, приведет к повышению охватов.
В-третьих, чат-боты могут поучаствовать в автоматизации конкурсов для подписчиков, собирая базу тех, кто упомянул ваш аккаунт в своих сториз.
Также чат-боты смогут взять на себя функции менеджеров по ответам на типовые вопросы.
В общем работать в инстаграм становится несколько легче и интереснее.
Что важно знать о настройке чат-ботов в инстаграм сегодня, 23.06.2021?
Сама возможность подключить чат-бота к своему аккаунту пока доступна только пользователям с более, чем 10 тысячами подписчиков. Аккаунтам, у которых от 1 до 10 тыс. подписчиков, функционал будет доступен в июле. Еще более скромным аккаунтам - в августе
Количество подписчиков аккаунта не равно количеству подписчиков бота
Настройка чат-бота ведется в отдельном сервисе. На данный момент точно можно использовать many chat. Но мне доподленно известно, что аналогичный функционал скоро появится и в bot help. Думаю и другие чат-бот платформы скоро подключаться.
Ну и напоследок самое главное - чат-бот в инстаграм - это инструмент, который нужно сначала придумать и уже потом настраивать. А в этом я вам с удовольствием помогу. Для этого напишите мне письмо на почту lionmike1@gmail.com с описанием своей задачи и удобным способом для связи.