1. Условия приема животных в «PetHome»:
1.1. Что необходимо для собак:
- ежегодная вакцинация (комплексная вакцина + бешенство)
- обработка от блох и клещей (по индивидуальному графику собаки)
- дегельминтизация (по индивидуальному графику собаки)
- для собак, имеющих хронические заболевания - справка от наблюдающего ветврача (т.е.-осмотр, результаты анализов, обследований, рекомендации), препараты для поддержания ремиссии.
1.2. Что необходимо для кошек:
-ежегодная вакцинация (комплексная вакцина + бешенство)*бешенство, если кошка гуляет на улице*
-дегельминтизация (по индивидуальному графику кошки)
-обработка от блох и клещей (для гуляющих на улице кошек)
-для кошек, имеющих хронические заболевания - справка от наблюдающего ветврача (т.е.-осмотр, результаты анализов, обследований, рекомендации), препараты для поддержания ремиссии.
1.3 Для грызунов и птиц:
- ежегодная вакцинация для хорьков (комплексная вакцина)
- прочие грызуны должны быть здоровы и не иметь явных признаков заболевания, а также проведена дегельминтизация.
- птицы должны быть здоровы и не иметь явных признаков заболевания
2. В «PetHome» не принимаются бездомные животные, нуждающиеся в карантине и временной передержке, так как никто не может гарантировать, что животное здорово.
3. В «PetHome» не принимаются щенки и котята в период карантина после вакцинации и в возрасте до 2,5 мес.
4. С постояльцем принимается: ветеринарный паспорт, или справка ф1/сертификат о вакцинации, корм, плед, лежаки, миски, стойки, игрушки – пластик/резина, амуниция, в холодное время года – одежда, косметика в чистом виде. В случае, если вы что-то забыли, мы с радостью готовы предложить Вам приобрести это у наших партнеров.
5. Выгул собак осуществляется в амуниции (ошейник, шлейки) иногда в наморднике. Шлейки/ошейнике могут быть оставлены на собаке в виду агрессивности.
6. Время въезда и выезда в «PetHome»:
· Въезд без дополнительной платы осуществляется с 12:00 дня до 21:00 по МСК (в случае раннего заезда, производится оплата 50% от стоимости суток по договору)
· Выезд без дополнительной платы осуществляется в промежуток с 9:00 утра до 12:00 дня по МСК. (в случае позднего выезда, после 12 часов дня), производится дополнительная оплата одних (дополнительных) суток, от стоимости суток по договору.
· Не подтверждение бронирования за сутки до заезда, игнорирование сообщений и звонков от персонала зоогостиницы - считается автоматически аннулированным бронированием.
Просим Вас заранее оговаривать с нами время Вашего визита в гостиницу!
7. Пребывание в «PetHome» оформляются документально: Договор, Карточка животного, Акт учета приема и возврата постояльца гостиницы, Акт первичного осмотра, Дополнительное соглашение на оказание услуг или на повторный заезд, Правила гостиницы.
"Если первый визит животного в гостиницу показал, что питомцу требуется особый, индивидуальный подход и специальный режим проживания, «PetHome» оставляет за собой право увеличить стоимость пребывания для такого питомца в его следующий визит."
- «PetHome» оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг владельцам и их животным, поведение которых (в любой из визитов) персонал гостиницы посчитал неприемлемым.
Администрация оставляет за собой право требовать визита до заезда для некоторых пород собак, для знакомства с персоналом во избежание дальнейших проблем в уходе за вашим питомцем.
- Испорченные, личные вещи: амуниция, миски, лежаки, одежда, игрушки - не возмещаются владельцу, если они были испорчены его питомцем.
- Испорченное имущество зоогостиницы, а именно : лежаки и миски – владелец обязуется оплатить их стоимость, в случае порчи (порваны, помечены, надорваны и иное).
Владелец признает, что сотрудники зоогостиницы не могут нести ответственность за необнаруженное заболевание или отсутствие диагностики заболеваний, которые могут возникнуть у животного во время проживания в зоогостинице. И не будет выдвигать претензий при его обнаружении в период проживания, если животному была оказана помощь (если помощь может быть оказана без сдачи анализов или приема препаратов) и информация сообщалась владельцу не позднее чем, 24 часа от обнаружения заболевания/инфекции, а также симптомов и общего самочувствия питомца.
- Стоимость рассчитывается посуточно, с 12 часов дня от даты заезда до 12 часов следующего дня, в зависимости от выбранного номера для размещения. Оплачивается в день заезда в полном объеме (в независимости от времени заезда). Если владелец не забирает животное в прописанное время выезда, то по истечении 30 минут со времени выезда, владелец обязан оплатить дополнительно сутки проживания, по Договору.
- Гостиница для животных предоставляет на своей территории следующие дополнительные платные услуги:
· Посещение груминга (мытье, стрижка(под машинку), вычесывание, рекомендации по уходу)
· Консультацию специалистов по дрессировке
· Продажу зоотоваров
Зоотакси:
Работа зоотакси строго ограничена временными рамками работы (10:00-17:00 / 19:00-21:00)
- перевозка осуществляется в переноске, или клетке, для безопасности транспортировки.
- оплата производится в день забора питомца, в полном объеме сотруднику зоогостиницы
- забронировать зоотакси можно за 2-е суток, до даты заезда в зоогостиницу.
- пакет документов оформляется сотрудником зоогостиницы и выдается на руки 2-й экземпляр (Договор, правила, дополнительное соглашение, первичный осмотр).
- возврат питомца из зоогостиницы производиться водителем без сотрудника зоогостиницы, клиент самостоятельно забирает питомца из автомобиля.
- в случае не подтверждения заявки за сутки – заказ на зоотакси автоматически считается аннулированным.
@Pethome_hotel