Сегодня расскажу историю о том, как в Москве сдавала кровь на антитела к коронавирусу.
Ситуация никак не выходит у меня из головы.
Пошла я сдавать кровь на антитела. Записаться это сложнейший квест, мне повезло, записалась за 2 недели вперед, пришлось ждать записи.
Пришла в поликлинику - народу никого, медсестра при входе говорит " а что вы раньше то не пришли? Не надо было ждать своего времени",это меня уже расстроило.
Записаться невозможно, цепляешься за любое не удобное для себя время, приезжаешь, а оказывается можно было бы чуть ли не просто так прийти.
Ладно, сдала, на следующий день пришла смс "вы сдали кровь на антитела, результаты будут в вашей электронной медицинской карте в течение 3 дней"
Жду 3,4,5,6 дней - результатов нет..
Решила позвонить в поликлинику и узнать, готов ли анализ и тут начался самый мощный облом.
На сайте поликлиники указан номер горячей линии, звоню "позвоните по номеру 122"
Звоню 122, а это оказывается горячая линия Подмосковья.
Первый раз оператор с явным раздражением сказала "зачем вы звоните в Подмосковье, если вы в Москве" и скинула трубку.
Вот тебе и справочная служба!
Позвонила по другим номерам, которые нашла, либо не работают, либо звоните 122, либо звонок сбрасывается.
Пришлось звонить второй раз по номеру 122, 5 минут ждала пока ответят, оператор услышав, что я делала анализ в Москве тут же стала говорить грубо и (сжалясь) перевела на горячую линию Москвы.
Ждала ответа оператора 13 минут.
Наверное много обращений, я готова подождать, если мне хоть немного помогут, но на вопрос, как мне получить анализ и почему результата нет в электронной мед.карте мне ответили:" Не знаю, идите в поликлинику, не прислали в мед карту, ну значит не прислали".
Вопрос, зачем вообще нужна тогда электронная медицинская карта?
Почему нельзя просто позвонить в конкретную поликлинику?
Зачем систематизировать все данные в единых справочных службах, если операторы не владеют никакой информацией и посмотреть конкретно про тебя не могут? (в отличии от поликлиник)
Зачем нужны меры предосторожности при короновирусе, если нужно лишний раз идти в поликлинику и искать самому свой анализ, требовать внести в электронную карту (по последним новостям от Собянина иметь антитела в электронном виде очень полезно)
В общем, расстроилась я не на шутку, это при том, что мужу результат пришел меньше чем за сутки.
Ну а мне теперь придется "добиваться" внесения данных в самой поликлинике..Время терять.