С детства нас учили волшебным словам - «спасибо и пожалуйста». Но скорее всего вы согласитесь, что эти слова показатель нашего воспитания. Не больше. Они не волшебные. Просто дежурные, к которым все привыкли.
Вы замечали, что есть люди, которым удается всегда со всеми договориться, пройти без очереди, решить любую проблему. Они с легкостью общаются, открывают любые двери и им с радостью помогают. Можно, конечно, подумать, что они просто счастливчики и им везет. Но дело в другом. Они, либо хорошо знают, либо интуитивно понимают тонкости психологии и умело применяют их на практике.
Вот несколько простейших приемов, которые магическим образам расположат к вам людей и помогут коммуницировать с ними:
Первый и самый главный - искренне внушайте человеку сознание его значительности.
(Ключевое слово - искренне. Поднятие значительности собеседника может стать универсальным ключом к его душе, только если это делается искренне. Отсутсвие искренности превращается в лесть, грубый инструмент, которым двери ломаются, но не открываются).
Потребность ощущать свою значимость - одна из самых ярких человеческих слабостей. Мы все, независимо от положения, хотим уважения.
Человек с радостью согласится сделать то, что вы просите, если будет чувствовать собственную важность в ваших глазах. Особенно это работает с людьми, занимающими не очень высокие положения.
2 Обращаясь к кому-то с просьбой - не забудьте извиниться за «причиненное беспокойство».
Этим вы покажете, что признаете его труд, цените его занятость и время. Поднимая ценность человека, к которому обращаетесь, вы как бы «обезоруживаете» его. Он начинает чувствовать, что обязан вам помочь.
3 Попросите совета! Искренне.
«Попроси у врага совета - и он станет твоим другом», пелось в какой-то песне. Этот прием действует безотказно, на подсознательном уровне люди воспринимают это так: «Со мной хотят посоветоваться, значит я нужен. Я авторитет. Почему бы мне не помочь этому человеку?»
4 Называйте человека по имени.
Это еще советовал Д Карнеги в своей знаменитой книге «Как завоевать друзей». Произнесение имени как бы подтверждает факт самого существования человека и заставляет испытывать положительные эмоции.
Конечно, это общие формулы. Искусство общения тоньше и многограннее, в каждом случае перед нами уникальный человек со своим внутренним миром, эмоциями и настроением. Каждый раз нужно подбирать новый ключ, чтобы добиться расположения собеседника.
Но вместе с тем, эти формулы универсальны, от которых можно отталкиваться, брать за основу и изобретать свою алхимию взаимопонимания.
