Моей старшей дочери Юле исполнилось 9 лет. Мы договорились, что будем отмечать праздник в торговом центре, в детской зоне с аттракционами.
За 50 000 рублей нам предоставили:
· аренду праздничного зала и аттракционы - это единственный пункт, который реализовали без проблем,
· невкусную еду для гостей,
· шоколадный торт вместо морковного - для именинника с аллергией,
· аниматора со скучнейшей «развлекательной» программой,
· гелиевые шары и воду в бутылках, которые пришлось «выпрашивать».
В эту сумму не вошли услуги фотографа, но я наивно думала, что сама успею заснять счастливые кадры.
В итоге «квест» проходили не дети, а родители. Мы спасали праздник, как могли, но день рождения прошёл хуже некуда!
Ребёнок не чувствовал себя именинником, а гостям было скучно.
Отношение сотрудников к нам можно выразить одной фразой: "У нас тут и без вас проблем хватает".
За менеджером, официантом, аниматором приходилось бегать и напоминать о себе. Хотя, когда я вносила предоплату, меня заверили: "Всё будет организовано на высшем уровне!"
Приглашённым мамочкам я так и сказала: «Привозите детей и спокойно оставляйте на празднике, а сами прогуляетесь по магазинам».
В итоге отдыхать взрослым не пришлось, и дети тоже остались недовольными.
Через час аттракционы им надоели. Хотелось чего-то душевного и атмосферного.
Заявленная «дискотека» оказалась просто подборкой из пяти песен с криками: громче, быстрее!
Я надеялась, что ситуацию спасёт мастер-класс, но про него пришлось трижды напоминать. Я вся издёргалась, чтобы торт нам не внесли прямо вовремя инструктажа.
Одноклассница моей дочери подходила ко мне со словами: «Мне скучно. Когда мы пойдём домой?»
У меня щёки горели, пыталась развлекать девочку самостоятельно. А когда я бегала за сотрудниками, «нянями» становились мои подруги, которые вместо шоппинга остались со мной на поле боя.
Все ушли голодные и расстроенные.
Кухня и сервис – это отдельная история. Я, конечно, понимаю, что это кафе при детской зоне, а не ресторан. Но не такого же уровня! Картошку фри и фруктовую тарелку принесли сразу. Пиццу, наггетсы и сырные шарики мы дожидались 40 минут. От голода дети жевали фрукты. Когда, наконец, принесли горячее, они уже убежали играть. Хотя еда, если честно, оказалась «резиновой».
С водой тоже случилось недоразумение! Дети набегались и сильно хотели пить. Я несколько раз просила принести бутылки с водой, уже практически сорвалась на крик. В чём была сложность, так и не поняла.
У Юли аллергия на шоколад, и мы выбрали ей морковный торт. На празднике я была настолько взвинчена, что торт не успела попробовать, едва успела сфотографировать, как его вынесли. Уже тогда щёлкнуло в голове: «Что-то не так».
К счастью, мне завернули оставшуюся половину с собой, и дома я обнаружила, что торт шоколадный!
Из переписки с менеджером выяснилось, что тортики перепутали с соседним залом, где тоже был день рождения! Подозреваю, что и там на маме висел весь праздник, и было совсем не до дегустации.
Гелиевые шарики для гостей надуть забыли. 30 минут я стояла возле подсобки и ждала. Но надули похоже меня. Одна мама очень торопилась, а ребёнок плакал, потому что хотел шарик. Я тогда готова была провалиться сквозь землю.
С этого дня рождения сохранилось несколько размазанных фото.
Вспоминать этот кошмар больше не хочу…
С такой историей к нам в игровую комнату обратилась одна мама. Из-за неудачного опыта в торговом центре, у неё сложилось плохое впечатление обо всех праздниках, организуемых вне дома.
Но её младшая дочь, пятилетняя Полина, тоже хотела отпраздновать свой день рождения с друзьями и аниматором. Повторять опыт старшей девочки - Юли – никто не хотел. Родители были настроены крайне скептически, а Полина просила нас «провести ей нормальный праздник».
Как спасти детский день рождения?
Всем нашим гостям мы уделяем особое внимание: дети требуют повышенной ответственности, а родители хотят отдохнуть, а не заниматься организационными моментами.
Для начала мы определились с бюджетом.
Родители Юли и Полины выбрали программу за 20 000 рублей.
Сюда вошли:
· Аренда комнаты с трендовыми игрушками на три часа
· Аниматор со специальной программой
· Видео-распаковка подарка
· Видео в стиле тик-ток
· Шарики друзьям именнинника
· 1000 балов на карту. В конце праздника Полина использовала баллы, купив коллекционного кота Басика у нас в магазине.
Родители сильно переживали за кухню и сервис. Но их опасения оказались напрасными.
Они выбрали игровую комнату Trend Toys на территории гастрохолла «Тишинка». Здесь, на площади в пять тысяч квадратных метров, располагается 38 ресторанов и три бара. Кухни со всего мира - американская, китайская, японская, азиатская, европейская и авторская – порадуют даже самых требовательных гурманов. В программу именинника входит скидка на меню от партнёров в Гастрохолле.
Вся еда гостям очень понравилась. Проблем с водой тоже не возникло: в игровой комнате установлены кулеры.
Ещё до праздника мы узнали, какие игрушки предпочитает именинница и её гости, и подготовили соответствующий сценарий. Дети увлечённо играли с аниматором.
В начале праздника мама Полины очень переживала, и внимательно наблюдала за всем происходящим. Но через полчаса она спокойно оставила дочек, и ушла с мужем и подругами в гастрохолл, где в это время как раз начался концерт.
Мы всегда рады, когда мамы и папы получают возможность немного «развеяться» после непростых родительских будней.
Девочки с удовольствием играли в куклы: делали причёски, подбирали наряды, придумывали сюжеты для коллекций LOL и Enchantimals.
Мальчики играли с фигурками «Мстителей» и соревновались на боевой арене с волчками «Infiniti Nado».
Ещё дети делали слаймы, пели с интерактивными игрушками и строили дома из Lego.
Полине больше всего понравились пупсы Baby Born, вместе с сестрой они играли в дочки-матери.
Старшей девочке Юле у нас очень понравилось - она обещала прийти к нам в свой следующий день рождения.
Во время праздника мы засняли самые красочные моменты и сделали нарезку в стиле «Тик Ток». Самой волнительной была, конечно, распаковка подарка для Полины.
И гости, и именинница ушли от нас довольными.
Такие моменты для нас бесценны, ведь детям хочется дарить самое лучшее, а мамочкам давать возможность отдыхать.
Если хотите отметить день рождения ребёнка в Trend Toys – приходите, и мы поможем вам организовать самый лучший праздник!