Учет, отчеты и наглядность.
Штатный модуль сквозной аналитики Битрикс24.CRM доступен на тарифах Битрикс24.CRM начиная с«Команда» и выше.
Вкладка модуля предоставляет доступ к настройкам, к меню CRM-аналитики стандартных отчетов:
- Анализ лидов.
- Продажи.
- Эффективность менеджеров.
- Клиенты.
- Окупаемость рекламы.
- Влияние трафика на продвижение.
- Мои отчеты.
- Интернет-магазин.
Инструмент построения отчетов стандартный для Битрикс24.CRM с помощью настроек и фильтров позволяет выбирать и сравнивать показатели за интересующие периоды.
Данные отчетов отображаются в виде графиков и стандартной электронной таблицы.
Показатели отчетов простые, интуитивно понятные позволяют легко оперировать числовыми и процентными данными руководителям и аналитикам.
Попробуем разобраться и понять формируются как данные и попадают в Битрикс24.CRM.
Подготовим и отправим партнеру QR реферальный код связи.
Учет партнеров такого типа в нашем портале ведется в специальном направлении сделок –реферальная программа.
Карточка сделки содержит контактные данные и установленную связь с рефералом и персональный QR код. При считывании кода, открывается форма обратной связи для внесения данных и номера купона на скидку.
Система обрабатывает полученную информацию, создает новый лид и передает данные в раздел сквозной аналитики о источнике и связи с конкретным рефералом.
Менеджер проводит работу с клиентом в карточке лид, проводит лид по стадиям до генерации его в сделку в воронке продаж.
Считаем, что все условности соблюдены, клиент совершил покупку и сделка также успешно завершена.
Добавим вручную сумму вознаграждения для реферала, эта процедура может полностью автоматизирована.
Вернемся в отчеты сквозной аналитики и с удовольствием констатируем что система зафиксировала изменения, рост показателей в том числе значение ROI рекламы.
Как было реализовано это решение?
- Было создано специальное направление сделки для учета взаимодействий с рефералами.
- Сделка создается для каждого реферала индивидуально.
- После заполнения данных реферала бизнес-процесс автоматически генерирует уникальный личный QR-код реферала и сохраняет его в карточке.
- Реферал при работе с клиентами передает ему изображение кода для последующей активации при размещении заказа.
- Сквозная аналитика будет учитывать этот код при работе с лидами, сделками и отчетами.
ВАЖНО:
- Для корректной работы сквозной аналитики не забыть прописать источник для каждого зарегистрированного реферала.
Для реализации решения необходимы:
- Модуль сквозная аналитика.
- Тариф Битрикс24.CRM Команда и выше.
- Роботы или бизнес-процессы.
- CRM формы.
- Приложение Универсальный генератор QR кодов QR-LINK.FIX4.ORG от Лаборатории автоматизации «LOG [IN] OFF» распространяемый по подписке Битрикс24.Маркет.
Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»