Если бы по управлению выпускали настоящие учебники и методические пособия, то начинались бы они словами о том, что каждый должен выполнять свою работу. Высший руководитель – намечать цели. Руководитель среднего звена – обеспечивать координацию подразделений, руководитель начального звена – командовать исполнителями. И красным в этих инструкциях должен быть выделен тезис о том, что руководитель не имеет права мешать людям выполнять поставленные им задачи. Но…
Как же хочется всё контролировать. Как же хочется чувствовать себя не просто нужным, а совершенно незаменимым. Как же хочется командовать всем. Как хочется всем навязать свою помощь.
«А почему вы сделали так, а не так?». «А почему запланировали на завтра, хотя можно попытаться успеть сегодня?». «Давайте помогу техникой/подрядчиками/документами!»… Деятельный руководитель пытается быть везде. Постоянно собирает совещания. Постоянно звонит сотрудникам, частенько заходит в их кабинеты или устраивает удалённые совещания на любую тему.
Зачем? Потому, что хочет быть важным и нужным. А непрерывная активность даёт ему именно это ощущение.
И он даже не замечает того количества негативных эффектов, которые возникают от навязывания своего участия сотрудникам.
Во-первых, он мешает людям работать.
Отнимает время, которое могло бы быть потрачено на выполнение задач. Вносит суету и нервозность.
Во-вторых, он обесценивает вклад сотрудников.
Как они почувствуют, что значимы, если руководитель вмешивается в каждый их шаг, везде даёт советы, принимает за них решения и регулярно выговаривает им за то, что та или иная деталь работы не соответствует его идеальному образу? Никак не почувствуют. Там, где начальник суетится, люди, наоборот, расслабляются. А самые ответственные выгорают.
В-третьих, он не даёт сотрудникам научиться.
В результате постоянного вмешательства они не чувствуют собственной ответственности за результат – руководитель де-факто полностью берёт её на себя. А не чувствуя ответственности по своей воле не будешь улучшать собственную работу. Да, и возможности такой нет – начальник всё равно будет недоволен. А чтобы повысить профессионализм, нужно получить задачу, сделать свои ошибки, получить помощь в их исправлении, и только после этого научиться правильному выполнению.
В-четвёртых, он убивает нервы опытных сотрудников.
Почти в любой сложной задаче есть несколько варианты действий. У подчиненного, который, кстати, зачастую своё дело знает лучше, чем руководитель, может быть один вариант, у руководителя другой. Но начальник, постоянно вмешивающийся в ход исполнения, навязывает сотрудникам именно свой вариант, обесценивая их опыт и знания. И этот вариант нередко хуже того, который предлагают специалисты. Но понять этого руководитель не может – из-за постоянной суеты у него просто нет времени разобраться по-настоящему. Да и желания у него нет. Ведь он занят.
И в-пятых, он гробит собственную эффективность.
Руководитель, занятый непрерывным контролем оперативной работы сотрудников, физически не может потратить время и внимание на выполнение своей собственной. Ему некогда задуматься о том, как построить работу сотрудников наилучшим образом. Некогда привести в порядок собственные задачи. Некогда наладить взаимодействие со смежниками. Ведь он очень занят и очень устаёт.
В своей карьере я встречал немало таких руководителей. И каждый раз замечал, что сами они постоянно жалуются и на сотрудников, и на собственную загруженность, но не замечают всех вышеперечисленных эффектов. Некоторым из них удавалось донести эти проблемы и исправить их деятельность. С некоторыми приходилось расставаться. Ведь иначе мне самому нужно было бы включиться в непрерывный контроль того, как они работают с подчиненными. А этого я себе не могу позволить. Времени на то, чтобы подменять собой подчиненных просто нет.
Если вы узнали в статье себя, то стоит изменить свой способ управления. А для этого нужно признать, что сотрудники могут работать по вашим указаниям, но без вас. Если их научить и не мешать. А если не могут, то стоит задуматься о том, правильные ли люди у вас в подчинении.
p.s. кстати, подписывайтесь на ютуб канал, Видео я выпускаю нечасто, но многим они оказали полезны.