Роботизация, автоматизация, искусственный интеллект (ИИ) – все эти понятия близки друг к друг и могут показаться одинаковыми новичкам в сфере IT, но давайте разберемся просто и по существу, чем они отличаются и зачем нужны.
1. Роботизация
Мы начинаем именно с нее, так как роботизация – это первая ступень в процессе автоматизации. То есть роботизацией можно считать процесс автоматизации производства за счет применения так называемых программных роботов. Роботы эти достаточно примитивны и выполняют простые функции. Например, заполнение анкет или таблиц. Робот своей работой имитирует действие пользователя.
Пример: Чат-бот. Он может отвечать на стандартные вопросы пользователей, при этом не обладает возможностью обучаться и требует контроля со стороны человека.
Что отличает роботизацию от автоматизации и ИИ:
- нет искусственного интеллекта;
- как правило, проще и дешевле внедрять;
- подходит только для простых рутинных процессов;
- является имитацией повторяющихся действий человека;
- не является частью IT-инфраструктуры.
2. Автоматизация
Автоматизация – это очень обширное понятие. Ее определяют как целое направление научно-технического прогресса, использующее саморегулирующие технические средства и математические методы. Главная цель – освободить человека от лишней рутинной работы, сделать процессы автоматизированными, то есть практически исключающими участие человека. Однако этого светлого будущего еще никто не достиг или достиг только на отдельных этапах производства, что существенно упростило жизнь людям и ускорило производственные и бизнес- процессы.
Пример: CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) – это прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками.
Что отличает от роботизации и ИИ:
- роботизация, как правило, является составляющей частью автоматизации или ее первым этапом;
- не обладает ИИ;
- как правило, более дорогая при внедрении в отличие от роботизации.
3. Искусственный интеллект
Это вершина! Современная мечта, которая шаг за шагом становится реальностью.
ИИ – это технология, а точнее направление современной науки, которое изучает способы обучения компьютера и роботизированной техники способам мыслить аналитически, как человек.
Пример: новостная лента в фейсбуке. Именно ИИ анализирует то, что вы читаете чаще всего, и в соответствии с вашими предпочтениями настраивает персональную ленту новостей. Алгоритм учится, учитывая ваши интересы.
Что отличает от автоматизации и роботизации:
- цена и скорость внедрения;
- возможности применения;
- суть работы: система способна обучаться.
А какие примеры автоматизации, роботизации и ИИ знаете вы? Поделитесь в комментариях.