Расскажу вам про нашего самого "любимого" покупателя. Как вы все знаете в магазинах не редко можно встретить какую-то просрочку или бракованный товар. Не буду говорить о том, что работники тут вовсе не виноваты, но уследить за большим количеством товара сложновато, особенно с нехваткой сотрудников. В нашем магазине встречаются разные личности, с которыми не просто построить диалог и решить проблему мирно, но есть самый особенный из них. Этот мужчина обходит весь магазин от начала до конца. Он переберет каждую витрину, каждый товар и обязательно найдет что у нас не так. Таким он промышляет конечно же не только в нашем магазине, но и во всем районе, даже и не знаю как у него хватает на это все времени. Особенно он любит проверять фрукты и овощи. Да-да, те самые фрукты и овощи, которые сами же покупатели и давят переставляя вся коробки неизвестно каким образом прямо на товар. И физически через такой поток людей не возможно уследить когда это происходит, а постоянно стоять возле овощей не выход, ведь есть и другие отделы. Наш покупатель каждый раз находит что-то помятое и просит убрать с продажи, либо сам выкидывает в мусорку никому ничего не говоря, ну и конечно же он пишет жалобы(90% книги исписана жалобами от него), фотографирует и вызывает санэпидемстанцию и звонит в МАРТ. До недавних пор нам удавалось проходить проверки санэпидемстанции очень даже неплохо, но после смены руководства и неопытности нового директора, наш магазин получил штраф в размере 5 базовых величин. Не особо приятная ситуация и хотелось бы как-то наладить отношения с покупателем, но особо вариантов мало. Приведу пример взаимоотношений с ним на его ребенке. Мальчику лет 6, а он не издает и звука за все посещение магазина. Пока отец пишет жалобу на протяжении получаса, мальчик стоит как мертвый, ничего не говоря, никуда не дергаясь, ничего не трогая и т.д. Не знаю как вы, но я никогда не видела ребенка настолько спокойного в таком возрасте. Сразу возникает вопрос, зная довольно сложный характер отца, насколько жестоко проходит воспитание этого мальчика?