Мне кажется, что самая нервная часть работы бортпроводника - это... встреча и посадка пассажиров!
⠀
Всем кажется, что вот пассажиры заходят в самолёт, спокойно рассаживаются на свои указанные в посадочном кресла. А стюардесса стоит себе, красивая, улыбается. На самом деле, посадка пассажиров для меня была всегда одной из самых сложных этапов работы.
Во время посадки в голове бортпроводника ад многозадачности. Вспоминаю свои рейсы:
Летим три рейса, да еще и со сменой борта. Завершив первый рейс, высадив прилетевших пассажиров в городе назначения и досмотрев борт, перебегаем аэродром с чемоданами, ищем свой самолет. Снова досматриваем борт и готовимся к встрече.
А пассажиры, которые полетят с нами, уже ждут в автобусах у самолёта. Стоят и злятся - почему так долго. Могу их понять - в автобусах холодно, жарко, тесно.
Посадка.
У каждого бортпроводника своя зона и своя обязанность. Кто-то проверяет посадочные и здоровается у двери самолета. Кто-то помогает в салоне у аварийных выходов или в хвостовой части. Кто-то встречает пассажиров у хвостовой двери.
Самая трудная для меня зона - размещение в середине салона у аварийных выходов. Задача - не допустить "затора" в узком проходе самолета, направлять людей, помогать в размещении ручной клади. И следить за аварийными выходами, проводить инструктаж.
И вот я стою, приветствую пассажиров.
- И одним глазом вижу, как мужчина пытается пронести в салон огромную детскую коляску. Мои коллеги при входе в самолет недосмотрели. Мужчина дотащил ее кое-как по узкому проходу до середины салона. И пытается всунуть ее на багажную полку. Она не помещается, пачкает сумки других людей. Люди возмущаются. Коляску я отвоевала, ее уносят в багажный отсек, а мужчина в след кричит мне какое-то обзывательство.
- В это время, вторым глазом я замечаю, что на аварийные выходы садится пьяный мужчина. Я сразу обратила на него внимание - его развезло, как пластилин на жаре. Именно так он двигался. Проверяю его посадочный - на стойке регистрации ему дали место у аварийного выхода, несмотря на его состояние. Это против правил безопасности. Самолёт полный, надо менять его местами. Люди возмущаются, не хотят сидеть рядом с ним. Или просто не понимают, почему по правилам авиакомпании все садятся по посадочным, а теперь сама стюардесса вдруг начинает менять пассажиров местами. Выпивший мужчина тем временем просто надел на руки пакеты-блевашки, как перчатки, и уснул.
- Спиной я чувствую, как кто-то выбрасывает с полок аварийно-спасательное, чтобы разместить на этом месте свои сумки.
- Пока все это происходит ко мне подходит женщина, и говорит, что ей плохо и она отказывается лететь. Ее снимают с самолёта, мы ждем снятия багажа и оформления документов.
Сложнее всего то, что все это происходит одновременно.
А по нормативам наш разворот очень короткий, поэтому посадка и высадка пассажиров занимает строго ограниченное время.
⠀
Все на своих креслах, ждут взлета. А надо ещё показать демонстрацию, проверить пристежку и убедиться, что все аварийно-спасательное и кухонное оборудование закреплено на своих местах.
⠀
Конечно, когда-то посадка пассажиров бывает спокойнее, а когда-то происходит полнейший треш.
Представляли, что посадка пассажиров на борт для стюардессы выглядит так?
А еще больше интересных историй вы можете найти в моем Инстаграм