Глухота помогает переспрашивать клиента и расставлять важные акценты. «Говорите, вы разозлились?»
Глупым психолог быть просто обязан, чтобы не понимать элементарных вещей. «Так вы говорите, что разозлились? А почему?»
Ну и немым нужно быть, чтобы замолчать в тот момент, когда клиент начнет говорить о важном. Например, о том, почему разозлился.
Вот такое комбо из 3 навыков хорошего психолога.