Интернет-маркетологи стремятся настроить сайт так, чтобы на нём хотелось задержаться подольше. Для этого в электронной коммерции существует ряд инструментов под общим названием «кликстрим». Это запись активности пользователей: с какого устройства человек зашёл на сайт, на что кликал, на каком шаге закончил сеанс. Собрать и проанализировать эти данные позволяют специальные продукты, например СберКликстрим. Рассказываем, как сервис упрощает работу с метриками и повышает конверсию интернет-магазина.
Что такое кликстрим?
Кликстрим, или веб-сёрфинг — это система по сбору данных и анализу поведения посетителей сайта. Веб-сёрфинг может отслеживать поведение пользователей на нескольких сайтах или только на одном. Владельцам интернет-магазинов важно в первую очередь узнать, как ведут себя пользователи на их сайте, чтобы на основе этих данных сделать свою услугу или продукт более привлекательными.
С кликстримом легче представить, как видят ваш сайт потребители, и подстроить свои предложения под их запросы.
Как работает СберКликстрим?
СберКлистрим следит за поведением людей на вашем сайте, глубиной просмотра (количеством просмотренных страниц за одно посещение), а также находит «слепые зоны» — места, на которые пользователь не обращает внимания. Затем сервис мониторит непопулярные товары и подсказывает, как оптимизировать расходы на продвижение.
Заинтересовать клиентов помогут виджеты — карточки с персональным предложением в виде акции или скидочного купона. Поп-апы (второе название виджетов) сориентируют в работе сайта, перенаправят на каталог товаров и напомнят о тех, что уже в корзине. С их помощью пользователь быстрее завершит заказ и сохранит своё время.
СберКликстрим предлагает готовые виджеты без водяных знаков: на них не будет метки Сбера. Чтобы предугадать запрос пользователя, в сервис по умолчанию встроены готовые сценарии показов с подходящим оформлением. Например, это могут быть акции типа «Приведи друга», бонус за регистрацию, обратный звонок, бесплатная доставка или новое спецпредложение. Вы также можете создать собственный виджет с помощью визуального конструктора, выбрав подходящее изображение, цвет, текст и ссылку. Примеры шаблонных виджетов смотрите здесь.
Анализ поведения посетителей связан со сбором персональных данных: веб-сайт запрашивает у их браузера разрешение на использование cookie-файлов. Они передают сведения об оборудовании клиента, дате и времени сессии. Cookies хранятся на устройстве пользователя.
Чтобы не получить штраф за сбор персональных данных, стоит помнить о минимальном наборе действий по работе с ними. Важно, чтобы на сайте был опубликован текст Политики обработки персональных данных, а при взаимодействии с ним всплывало уведомление о сборе cookie-файлов. После получения согласия на обработку данных от пользователя необходимо сообщить в Роскомнадзор о начале агрегации информации.
Чем СберКликстрим полезен для бизнеса?
Цифровые небанковские сервисы, в число которых входит СберКликстрим, позволяют отказаться от применения интеграций с участием сторонних баз данных, не включённых в экосистему Сбера. Вы синхронизируете все свои приложения в одном месте и экономите средства.
Как собирать персональные данные, чтобы не пришёл Роскомнадзор
С сервисом СберКликстрим не придётся выделять время на разработку отдельной программы и её встраивание в свою площадку. Все команды выполняются автоматически. Вам остаётся лишь настроить имеющиеся виджеты и наблюдать за тем, как ведут себя покупатели на вашем сайте. В результате наблюдения вы сможете определить предпочтения целевой аудитории и улучшить навигацию по сайту, а с ней и конверсию.
Сколько это стоит?
Первый месяц подключения СберКликстрим бесплатный, затем цена тарифа будет зависеть от количества посещений в месяц. Так, если ваш сайт за месяц просмотрели 9 000 раз, вы заплатите 1000 рублей — это минимальный платёж. Если посещаемость вырастет, условия тарифа станут более выгодными.
В каждый тариф входят каталог из 50+ виджетов, конструктор для их создания, а также модули «Слепые зоны» и «Инструктор». Первый способен повысить скорость загрузки сайта и выяснить, какие страницы остаются неоткрытыми. Второй — получить рекомендацию по работе сайта и сервиса. Кроме того, инструктор научит вас разбираться в данных из отчётов и том, как применить их с пользой.
Как начать пользоваться сервисом СберКликстрим?
- Авторизуетесь в СберКликстрим через СберID — это позволит вам быстро входить в сервисы Сбера, не используя логин и пароль.
- Добавьте HTML-код сервиса на ваш сайт в 4 клика.
- Выберите готовый виджет из каталога в личном кабинете или создайте свой. Когда посетители зайдут на сайт, в их поле зрения попадёт виджет с промокодом или другим предложением. Клиент примет предложение, нажимая на виджет.
Поздравляем, у вас новый заказ!