Итак, для того, чтобы обучение принесло реальные результаты, нужно ясно понимать последовательность 🔂 действий. И проведение тренинга это не самое первое.
До того, как проводить тренинг, необходимо выявить, с какими проблемами ⁉️ сталкивается компания, оценить уровень 📶 знаний сотрудников на текущий момент, увидеть, что они делают хорошо, а в чем реально проседают 📉.
Для этого можно провести несколько подготовительных мероприятий. А именно: запустить анкетирование 📄 (или провести интервью) сотрудников с целью узнать, какие профессиональные навыки они хотели бы развивать, каких знаний 📕 им не хватает, почему на их взгляд существуют проблемы (если они существуют) и как они видят их разрешение. Так тренер получит взгляд изнутри.
Следующий шаг - это оценка знаний сотрудников до проведения тренинга. Обычно проводится небольшое тестирование 🗳, по итогу которого становится ясно, на каком уровне сейчас находятся будущие участники тренинга. Эта информация поможет тренеру подготовить контент, учитывая зоны роста сотрудников, а также проработать именно те темы, которые помогут решить возникшие проблемы. Такой инструмент 🛠, как тестирование, поможет показать разницу в знаниях сотрудников до и после тренинга. Так заказчик четко увидит, как прошло обучение.
И еще один важный этап, который необходимо провести до самого тренинга - это оценка деятельности сотрудников уже непосредственно на рабочем месте. Это может быть оценка тайным покупателем 🛍, или полевые выезды на рабочие места. Тренер сам может выступить в роли клиента 💁♀️, чтобы увидеть реальную картину. Таким образом тренер поймет, каких именно навыков не хватает сотрудникам, на каком этапе сотрудники не справляются с поставленными задачами. И включит необходимую отработку на тренинге по максимуму.
А теперь представим, что эти этапы были пропущены. Чего можно ожидать от такого тренинга? Программа может не подойти по уровню знаний и умений сотрудников. Интереса группы к обучению не возникнет. Да и как результат - никаких изменений ❌. Проблема бизнеса не разрешена.
Поэтому я прошу спокойно относится к тому, что тренер просит провести предтренинговую диагностику 🗂 (а этот процесс называется именно так). Это лишь поможет усилить эффект от самого тренинга. Ведь тренер, как доктор 👩⚕️, для начала должен поставить верный диагноз и только потом назначить лечение.