Меня зовут Евгений, я маркетолог компании «Фабрика кухонь „Блиц“». Мы делаем кухни на заказ в Казани уже больше 10 лет. Раньше мы привлекали клиентов бумажными объявлениями и листовками, а пару лет назад решили попробовать Инстаграм и Авито. В этой статье я расскажу, как сработали интернет-каналы и какой из них принёс больше продаж.
Как работает «Фабрика кухонь „Блиц“»
Работа устроена так: клиент связывается с нами, затем вызывает замерщиков или делает замеры сам и приезжает с ними в офис. Дальше специалисты готовят проект, подбирают материалы и фурнитуру. После того как клиент согласовал проект, заказ отправляют производителю: у нас нет собственного завода, изделия изготавливают по контракту. Когда мебель готова, сборщики Блиц привозят её заказчику и собирают. Средний чек у нас — 110 000 ₽.
Вот так выглядит наша мебель, которую продаем клиентам. Листайте галерею:
Сколько стоят заявки на Авито и в Инстаграме
Сейчас клиенты находят Блиц на Авито и в Инстаграме. Я сравнил эти каналы и выяснил, чем они отличаются.
Заявкой, или лидом, мы считаем звонок или сообщение в чате Инстаграма и на Авито. Чтобы определять, кто откуда пришёл, для Авито используем один номер телефона, а для постов в Инстаграме — другой.
Авито приносит нам 200–220 лидов в месяц, в среднем они стоят 160–200 ₽. Например, в январе 2021-го мы потратили 35 000 ₽ на рекламу на Авито и получили 215 контактов. Получается, один лид обошёлся в 163 ₽ — это удачный месяц, вышло довольно дёшево. Реклама в Инстаграме приносит столько же обращений примерно по той же цене.
В обоих каналах похожие конверсии: каждый третий лид превращается в замер, каждый третий замер — в договор. В разные месяцы статистика различается, но в рамках квартала или полугодия это правило обычно работает.
Где быстрее покупают: на Авито или в Инстаграме
Мы заметили, что клиенты с Авито чаще готовы сразу сделать заказ. Иногда они просят замерщиков приехать прямо в день обращения. Те, кто находит компанию в Инстаграме, могут позвонить, расспросить о ценах и сделать заказ только через два-три месяца.
Мы сделали вывод: на Авито обычно идут, чтобы покупать, а в Инстаграм — чтобы вдохновиться.
Представьте: люди взяли ипотеку в строящемся доме, поискали примеры кухонь в Инстаграме, нашли Блиц и подписались, чтобы не потерять. Если несколько проектов им понравились, они даже могут позвонить и узнать цену. Но покупку они сделают ещё нескоро: как минимум надо, чтобы дом достроили и они получили ключи от квартиры. А на Авито — люди, которым нужна кухня уже сейчас.
Как мы продвигаем объявления на Авито, чтобы получать заявки по 163 ₽
Из платных услуг чаще всего используем «До 10 раз больше просмотров на 7 дней»: с ней просмотры растут сильнее всего. Ещё для размещений, которые продвигаем, всегда подключаем «XL-объявление». С этой услугой предложение занимает больше места в результатах поиска, рядом появляется описание и кнопка «Позвонить».
Чаще всего объявления для платных услуг выбираем так: смотрим статистику в кабинете Авито Pro, а затем ищем лучшие по просмотрам или конверсиям в заявку за неделю. Их и продвигаем ближайшие 7 дней
Мы стараемся вкладываться в то, что уже хорошо работает. Это выгоднее, чем вытягивать рекламой аутсайдеров: если потенциальные покупатели плохо реагируют на объявление, лид с него будет дороже.
Новые предложения обычно не продвигаем: даём им несколько недель покрутиться самостоятельно.
Итог: стоит ли вам искать клиентов на Авито, если у вас свой бизнес
Мы в Блиц получаем на Авито по 200 заявок на кухни в месяц. Это крутая площадка для всех, кто хочет привлечь новых клиентов. Если у вас есть свой бизнес — неважно, кухни это или торты на заказ, — попробуйте выложить там свои товары. Очень возможно, что Авито станет вашим главным каналом привлечения клиентов.
Листайте дальше, переходите на сайт Авито. Попробуйте разместить свои товары в объявлениях и привлечь первых покупателей.