Получить деньги от виновника помог Центр защиты прав граждан.
Кемеровчанка Алла Васильева только сделала свеженький ремонт, как спустя несколько дней ее затопили соседи сверху. Потолок теперь требовал нового ремонта: пожелтел, а краска осыпалась. Как добиться компенсации от соседей? С этим вопросом жительница кемеровской многоэтажки обратилась в Центр защиты прав граждан.
– Залитие квартиры заявительницы произошло по вине ее соседей с верхнего этажа. Виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. Так сказано в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Но для начала нужно составить акт, в котором будут указаны причина залития и виновник, а после требовать компенсации. Если же добиться компенсации в досудебном порядке не удастся, придется обращаться в суд, – пояснили в Центре защиты прав граждан.
Правозащитники рекомендовали Васильевой обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании и добиться, чтобы сотрудники ЖЭКа составили акт о затоплении, указав в нем вероятную причину и виновника протечки, который после проведения оценки ущерба его компенсирует.
Акт был составлен, и собственница предъявила требования к соседу, который согласился оплатить ремонт потолка без проведения оценки. Пострадавшая получила в качестве компенсации 10 тысяч рублей. Алла Васильева поблагодарила специалистов Центра за правовую поддержку.
Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
Заливает квартиру, что делать
Есть аварийные ситуации, когда, например, прорвало трубу и вода хлещет во все стороны. А есть не аварийные – сезонные протечки старой кровли. Во всех случаях алгоритм действий один, разница лишь только во времени прибытия бригады.
При сезонной протечке кровли ЖЭК должен отреагировать на заявку и отправить своих сотрудников в срок не позднее 12 часов с момента обращения (п. 152 Постановления Правительства РФ №354).
При аварийной ситуации время прибытия специалистов не должно превышать 30 минут! Саму аварию должны локализовать так же за 30 минут, а устранить – в течение 3 суток.
Алгоритм действий:
1. Сообщите о затоплении в диспетчерскую (аварийную) службу управляющей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной и время, когда причины затопления были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о затоплении. Обычно его составляет представитель управляющей компании. Если управляющая или эксплуатирующая организация не отправила к вам специалиста, тогда Акт составляют сами жильцы с привлечением соседей.
3. После залива квартиры, вызывайте экспертов для осмотра поврежденного помещения и определения размера ущерба.
4. Направьте претензию о возмещении ущерба виновной стороне: управляющей компании, собственникам квартир, по вине которых произошло затопление.
Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию или сразу идите в суд.