выпустил расследование о популярном сервисе. Тут есть все: убийства, секретные службы, сокрытие информации и даже чемоданы с миллионами долларов.
В чем суть?
Airbnb бдительно бережет свою репутацию, поэтому относительно редко оказывается в центре скандалов. А должны – гораздо чаще, все-таки аренда жилья у частных лиц — это всегда повышенные риски.
Как оказалось, скандалы с сервисом возникают регулярно, но эффективно гасятся при помощи секретной группы из сотни сотрудников. Они решают конфликтные ситуации по всему миру, а такая же квалифицированная команда пиарщиков подчищает информационный след.
Ничего криминального со стороны сервиса, они просто платят компенсации. По инсайдерским данным бюджет на это составляет 50 миллионов долларов в год. Миллионные компенсации жертвам – вполне обычное дело.
Насколько все плохо?
Самая вопиющая история: человек снял дом на Airbnb, устроил в нем вечеринку и начал стрелять, погибло 5 человек. Так у сервиса появилось правило запрета на вечеринки. Правда, на этого съемщика уже жаловались несколько лет назад – хозяева квартиры нашли после него пулю.
Интересно, что засудить за все это Airbnb практически нереально, у них очень юридически грамотное пользовательское соглашение. По факту, сервис ни за что не отвечает. Но компания слишком сильно боится медийных проблем.