Обычно я распознаю мошенников за несколько секунд и сразу блокирую их номер, но в этот раз все было иначе.
1. Если раньше звонили реальные люди и представлялись сотрудником банка, сейчас позвонил робот. Обычно роботы есть у статусных компаний, поскольку на них нужны деньги. Это вызвало доверие, и я подумала, что это действительно может быть банк.
2. Мне сказали, что я оставила заявку на кредит, и позвонили, чтобы его оформить.
Обычно мошенники просят подтвердить перевод денежных средств, а кредит — что-то новенькое. Понятное дело, я сказала, что заявка на кредит не моя.
3. Меня подключили к младшему специалисту, затем к старшему. Говорили очень грамотно и профессионально. Настолько, что у меня, заядлого скептика, не возникло подозрений: все очень слаженно, правильно, логично.
4. Подозрение появилось, когда я спросила, могу ли перезвонить им через 2 минуты. Мне сказали, что, если мы закончим разговор, заявка на кредит подтвердится автоматически. Таков регламент.
Я засомневалась, но экспериментировать не хотелось. А если действительно кредит одобрят?
5. Чтобы аннулировать заявку, у меня попросили номер карты. Я сказала, что не хочу называть номер карты, поскольку знаю, что сотрудники банка такие вещи не спрашивают. Но девушка очень уверенно и правдоподобно объяснила мне все по пунктам: почему ей нужен номер и почему назвать его допустимо — ведь самое главное — не называть три цифры на обратной стороне карты.
6. Далее я рассказала, есть ли у меня карты других банков, — под предлогом, что нужно будет сообщить в эти банки, что на меня пытались оформить кредит в Сбере. Выглядело это очень заботливо.
7. Финальный аккорд — мне сказали, что мне придет СМС-код с номера 900 — официального номера Сбера. И попросили продиктовать его. Тогда заявку на кредит аннулируют.
Код пришел действительно с официального номера Сбера, я проверила. Но по тексту самого сообщения я поняла, что это попытка войти в мое приложение СберБанк.
Я бросила трубку, потом они названивали мне около 5 раз
Я зашла в приложение СберБанк, под данными о счетах есть раздел Безопасность. Там я сообщила о мошенниках. Меня успокоили, что просто с номером карты и информации о продуктах в других банках злоумышленники ничего не сделают, а также проинструктировали по всем вопросам безопасности.
Если бы мошенники получили доступ в приложение банка, они могли бы делать с моими деньгами что угодно.
У меня бы украли 40 000 рублей, которые терпеливо лежали на счете, и, скорее всего, оформили бы кредит, и не один. А я бы ничего не смогла сделать, потому что сама дала доступ к своим персональным данным.
Что делать, чтобы не обманули:
- Проверьте номер, с которого звонят. Это должен быть официальный номер банка (если вы не знаете номер своего банка, запишите его в телефон прямо сейчас).
- Если сомневаетесь, звонят ли из банка, — перезвоните в банк самостоятельно. И нет, это не запустит кредит.
Что еще полезно знать:
- Для блокировки банку не нужно знать от вас ни номер карты, ни ее CVV-код, ни код из СМС-сообщения, ни какие-либо пароли (в том числе для входа в личный кабинет). Банк сам блокирует вашу карту и перед блокировкой иногда (не всегда) звонит вам, чтобы уточнить, вы или не вы сейчас производили операцию.
- При оплате онлайн пользуйтесь сайтами и приложениями с поддержкой 3DSecure (3DS) — когда каждую операцию нужно подтверждать одноразовым паролем из СМС-сообщения.
- Общее правило одно: если вы называете какой-то код человеку или системе, деньги вы не возвращаете и не получаете, их у вас списывают.