Мы часто подчеркиваем, когда нам нужно попросить кого-то о помощи. Мы ошибочно предполагаем, что, делая это, мы злоупотребляем вежливостью или используем кого-то в своих целях. К этому часто приходит еще страх отказа.
По словам известного психолога Роберта Сиалдини, автора бестселлера " воздействие на людей. Теория и практика " есть довольно простой способ для людей дать нам то, что нам нужно, чтобы избежать ненужного чувства вины. Стоить... что-то сделать для них.
Принцип взаимности
Сиалдини называет это принципом взаимности. Он объяснил, о чем она говорит в интервью журналу " The Harvard Business Review":
Люди помогут вам, если они чувствуют себя обязанными отплатить за услугу, которую вы оказали им в прошлом.
Например, если вы хотите, чтобы сотрудник отсканировал отчет о проекте, прежде чем отправить его в совет директоров, За несколько дней до этого - прежде чем попросить его об одолжении - подумайте, что вы можете сделать для него. Например, вы можете предложить заказать еду в офис, когда знаете, что будете работать в этот день допоздна.
Главное-напомнить коллеге, что он сможет отплатить. Вместо того, чтобы говорить "нет проблем", когда я благодарю вас за помощь, скажите: "конечно, для этого у вас есть коллеги на работе".
Это работает
Сиалдини признает, что стратегия работает, потому что люди в разных культурах с самого раннего возраста изучают принцип взаимности. Это касается всех видов взаимодействия. В одном эксперименте официанты угощали клиентов конфетами, а затем позволяли им выбрать вторую конфету, прежде чем подавать им счет. В результате чаевые выросли на 21 процент. Исследователи находят подтверждение этому принципу в исследованиях-в том числе люди, упомянутые выше, чувствовали себя обязанными отплатить за щедрость, даже если они не просили официанта принести им сладости.
Эта стратегия лишает вас чувства ненужного давления. Если вы окажете кому-то услугу, вы не почувствуете, что навязываете себя, когда вы сами просите о помощи, и люди, которых вы просите о ней, смогут отомстить и, вероятно, не откажутся выполнить услугу.