На данный вопрос можно смотреть под разными углами.
Так как мы должны понимать причину ухудшения состояния души близкого нам человека, следует пояснить, что я не веду к тому, что не нужно поддерживать человека, если он виноват сам в своей проблемы, отнюдь, мы должны его поддерживать еще больше, так как если мы не падаем - то и не поднимаемся выше.
Следует заметить, что Вы можете спросить меня в данном случае, разве стоит поддерживать наркоманов и алкоголиков? Увы, в данном случае это крайне тяжело, кроме того случая, когда человек первый раз в своей жизни ушел в запой или же попробовал тяжелые наркотики, это тот момент когда мы можем еще на что то повлиять, показать, как прекрасна жизнь без этого ужаса. Так же, нам стоит понимать, что нас, родных и близких людей могут не понять, потому что большинство именно так решают свои проблемы, заглушая свою грусть и расстройство, данными триггерами и если человек сам не готов и не хочет меняться, к сожалению, в данном случае мы бессильны, сколько бы мы не поддерживали родного человека, если он сам не встанет и не пойдет вперед к развитию, вся наша поддержка тщетна.
В жизни любого из нас бывают моменты когда мы хотим просто погрустить, даже не осознавая этого грустим и на душе почему то кошки скребут, хотя на всех фронтах безупречно и жаловаться абсолютно не на что, так как речь в вопросе идет о двоих, то когда мы видим что наш прекрасный и любимый человек грустит, мы можем его поддержать абсолютно любым способом, чего только стоит обнимание от человека которого ты по настоящему любишь, его шутка, пусть и не смешная, но ты смеешься потому что понимаешь и чувствуешь его. Не обязательно вытягивать из человека его грусть, иногда стоит просто помогать ему выйти из нее, посмотрите фильм, приготовьте ужин, да в кой то веке, подурачьтесь! Естественно, когда Вы не рядом, мои данные комментарии к текущему вопросу идут к черту, однако, не стоит терять веры, поверьте, даже находясь друг от друга в сотнях километрах мы в состоянии поддерживать и радовать человека, даже посредству фото и видео, пусть глупых, нелепых и смешных, но за то искренних и чистых, написанным стихом или спетой песней, иногда это все идет мимо и человек может не реагировать угасая в своей грусти, в такие моменты надо просто поддерживать, словом, голосом, чем угодно, просто будьте рядом, иногда хватает присутствия человека рядом, даже в смс, чтобы показать ему, насколько он важен для Вас.