Наверное, всем знакомы ребята, которые звонят и предлагают подключить новый тариф. Или стучат в дверь. Или приходят ночью в кошмарных снах. Шучу. Хотя всякое бывает)
Как работает отдел продаж
Как правило, за каждым районом или округом закреплена торговая группа. Начальник торговой группы, супервайзер, занимается поиском, обучением и мотивацией агентов. У супервайзера есть план по количеству подключённых заявок. При выполнении плана он помимо оклада получает премию. Агенты - рядовые сотрудники, занимаются непосредственно поиском клиентов посредствам холодных звонков, поквартирных обходов и расклейки рекламы. Также они консультируют клиентов, оформляют заявки и контролируют их выполнение.
Сколько получает агент?
Работа агента как правило практически полностью сдельная - за каждую заявку платят от 500 до 4000 рублей. Чем более выгоден тариф для клиента, тем легче его продать, тем меньше ставка за него. За выполнение личного плана агентам тоже положена премия, например бонус за 5, 10, 15 и т. д. подключенных заявок. Заявка считается подключённой, если абонент внёс абонентскую плату и начал пользоваться услугами сети (в некоторых компаниях клиент должен пользоваться как минимум 30 или 60 дней, чтобы заявку засчитали).
Кому подойдет работа агента?
Обычно агентами идут работать школьники старших классов или студенты очного отделения. Работа подразумевает свободный гибкий график, поэтому она подойдет тем, кто не может по какой-либо причине работать полный день или ищет дополнительную подработку. Берут на должность агента практически всех. Даже если у вас нет блестящих навыков продаж, вы можете заниматься размещением рекламных материалов и принимать входящие звонки по ним.
Подводные камни
Агентам приходится взаимодействовать с большим количеством клиентов, многие из которых настроены агрессивно. Этим и обусловлена текучка кадров в отделе продаж - сотрудники устают выслушивать от абонентов тот самый заветный маршрут, которым им советуют идти. Также стоит отметить, что зачастую оформленные заявки "слетают" или переносятся по разным причинам. У одного клиента соседи сверху закрыли дверь в общий коридор, и монтажник не смог попасть к трубостойке и протянуть кабель. Другой внезапно уехал из города, третий не оплатил заявку. В среднем переносится каждая третья заявка, отменяется каждая четвертая. Естественно, отмененные заявки агенту не оплачиваются вне зависимости от причины отмены.
В целом, если вы молод и горяч, у вас много свободного времени, а других идей заработка нет - работа продажником в телекомпании может принести вам опыт работы с людьми и много новых, хотя иногда и не самых приятных впечатлений. А если вы успешны в продажах и готовы работать полный день - можете рассчитывать на повышение до супервайзера.
Благодарю за прочтение статьи, буду признателен, если поставите лайк и подпишетесь на канал =)
Желаю успехов в трудоустройстве!