Если вы услышите по объявлению, что рейс откладывается – необходимо знать о своих правах на дополнительные услуги, которые вы получите бесплатно и вне зависимости от причины ожидания.
Кстати, отсчитывать время ожидания рейса стоит со времени отправления рейса, которое у вас прописано в билете
Например, вы можете воспользоваться услугой организации хранения багажа.
Если отдыхаете с ребенком и он не старше 7-ми лет – можно пребывать в комнате матери и ребенка.
Вы ждете самолет больше 2 часов - получите от перевозчика 2 телефонных звонка/письма электронной почты
Бесплатно для вас перевозчик предоставляет прохладительные напитки
Ждете больше 4 часов – перевозчик обязан вас накормить.
Пассажиры получают горячее питание каждые 8 часов ночью и каждые 6 – днем.
Задержка рейса более чем на 8 часов днем (6 часов ночью) – бесплатное размещение в гостинице.