Всем привет, что делать, если собеседник вас слышит плохо или вообще не слышит, когда вы общаетесь через компьютер на Windows ? Всё верно - проверить и настроить микрофон.
Если друг или бабушка еще потерпят проблемы со звуком с вашей стороны, то босс или коллеги вряд ли захотят с ними мириться. Поэтому очень важно понимать в чём может быть проблема, чтобы вы могли оперативно её решить.
Конечно, на качество звука влияют и плохое интернет-соединение, и подвисание софта на компьютере. Но чаще всего виноват микрофон — либо сам девайс, либо его неправильная настройка.
Сегодня мы разберем все варианты при которых у вас может не правильно работать микрофон.
Во-первых, проверьте тот ли микрофон активен. Подключенных микрофонов бывает несколько. Например, один, работающий по умолчанию, в веб-камере, а другой — в гарнитуре. И когда вы думаете, что звук от вас должен идти от вашей гарнитуры, он на самом деле идет от вебкамеры. И если эта камера стоит далеко от вас, то и ваш голос для собеседника может звучать тихо или вместе с ним поступают посторонние шумы.
Делаем так: нажимаем кнопку Пуск, затем следуем по пути Параметры > Система > Звук. В пункте Ввод кликаем на название микрофона и смотрим, открывается ли список. Если микрофонов подключено несколько, в списке будут отображаться все доступные варианты — попробуйте выбрать альтернативный.
Здесь же ниже вы увидите голубой ползунок, который будет реагировать на ваш голос непосредственно с выбранного вами микрофона.
Также в разделе ниже “Дополнительные параметры звука”, зайдите в “Параметры устройств и приложений”. Здесь вы можете выбрать для определенных приложений определенный микрофон. Во всяком случае, проверьте, что напротив нужного вам приложения стоит “По умолчанию”.
Но иногда нужного микрофона в списке нет, тогда идем дальше.
В случае если система не видит ваш микрофон, попробуйте в первую очередь использовать другой разъем. Актуально, если ваш микрофон или гарнитура подключены через USB. Разъемы сгорают, а их контакты — окисляются.
Порты на передней панели подключаются к материнской плате проводами: здесь чаще всего и начинаются проблемы, когда теряется контакт на одном из штырьков. Разъемы USB, которые находятся на задней панели, надежнее: они распаяны на «материнке». Попробуйте включить наушники или гарнитуру к ним. Возможно, всё заработает.
Также попробуйте подключить вашу гарнитуру к другому компьютеру. Знаю, совет до боли банален, но это поможет сразу отсечь большинство ненужных действий и понять, где проблема - в микрофоне, или на вашем компьютере.
Другой способ понять, что проблема с разъемами — подключить другую гарнитуру. Если ваше устройство подключено через гнездо для микрофона, это единственный вариант. Подключите проверенную гарнитуру, и если она будет работать, значит проблема не в гнезде, и наоборот. Главное не забывайте о программной настройке, только так удастся убедиться что проблема в порте подключения.
К слову о программной настройке. Гнездо может быть в порядке, а компьютер все равно не определяет микрофон. Он даже понимает, что в него вставляют новое устройство, так как вы видите всплывающее окошко о подключении, но система всё равно не может определить, что же это за устройства.
В этом случае вам нужно установить драйвера к вашему микрофону. Таким образом компьютер поймет как с ним работать. Обычно, в системе Windows уже предустановлены все необходимые драйвера и как правило таких проблем возникать не должно. Но в доме с окнами, что-то может улететь на улицу.
Итак,Кликаем правой кнопкой мышки на Пуск и выбираем “Диспетчер устройств”.
Разверните “Звуковые, игровые видеоустройства.” Здесь щелкните правой кнопкой мыши на название звуковой карты в вашем компьютере, в моем случае Realtek, и выберете “Обновить драйвер”. Далее жмите “Выполнить поиск драйверов на этом компьютере”, далее “Выбрать драйвер из списка доступных”. Здесь выбираете Realtek High Definition Audio и жмете далее. Пройдет установка драйвера и вам будет предложено перезагрузить компьютер.
Обязательно перезагрузитесь и проверьте помогло ли это увидеть микрофон, как мы это делали в самом начале.
Если это не помогло, попробуйте установить драйвера непосредственно с сайта производителя вашей материнской карты. Как правило у всех производителей на сайте есть раздел с загрузкой драйверов.
А что если сбиты настройки? Бывает, что система видит микрофон, но вас все равно не слышно. Тогда следует проверить настройки сигнала. Для этого снова заходим в Пуск > Параметры > Система > Звук. Под списком подключенных микрофонов есть шкала (Проверьте микрофон) — она закрашивается синим, если микрофон ловит звук.
Говорите громко, а потом тихо, наблюдайте за шкалой. Если при громком разговоре закраска не доходит даже до половины, кликните там же Свойства устройства и попробуйте увеличить громкость. Да, в Windows 10 чувствительность микрофона названа громкостью.
Если всё ещё тихо, тогда в этом же окне со “Свойствами устройства” нажмите в самом низу пункт “дополнительные свойства устройства!”. Далее переходите на вкладку “Уровни”. И здесь вы увидите ползунок “Усиление микрофона”. Можно добавить 10, 20 или 30 дб. Только имейте в виду, в этом случае появится приличное количество фонового шума, но зато вас будет очень хорошо слышно.
Возможна такая ситуация: в настройках микрофона все установлено верно, он работает исправно, но в конкретном приложении, том же Skype, собеседник вас не слышит.
У приложения может просто не быть доступа к микрофону. Чтобы проверить это, нажмите Пуск > Параметры > Конфиденциальность > Микрофон. Найдите тумблер Разрешить приложениям доступ к микрофону, он должен быть включен.
Затем прокрутите открывшееся окно вниз — там вы найдете список приложений и переключатели справа. Если напротив Skype стоит Откл., проблема найдена — откройте ему доступ к микрофону.
Не забудьте проверить настройки микрофона и в самом приложении. В Skype зайдите в Настройки > Звук и Видео. На шкале Микрофон должны быть видны синие точки. Если она пустая, кликните на Устройство связи по умолчанию и выберите нужный микрофон.
Вряд ли, но возможно: вышла из строя звуковая карта. Специально поставили этот пункт последним. Если вы используете подключение через 3,5 мм и ничего из написанного выше не помогло, попробуйте устройства с USB подключением.
Дело в том, что через 3,5 мм подается аналоговый сигнал, который усилиями звуковой карты преобразуется в цифровой. А в случае с USB подключением звук передается сразу в цифровом виде.
Поэтому, для USB микрофона не нужна звуковая карта в вашем компьютере, и это может временно решить вашу проблему. Я имею в виду, если у вас горит встреча, а через 3,5 мм разъем микрофон не работает, то попробуйте найти USB девайс и так выкрутиться из ситуации.
Что ж, друзья, пожалуй это основные действия, которые помогут решить 99% проблем с микрофоном. Может быть, конечно, что-то совсем экзотическое, связанное с какими-нибудь глубокими настройками системы. И в этом случае я бы рекомендовал просто переустановить Windows. Чаще всего это самое быстрое и эффективное средство. Но перед этим обязательно пройдитесь по всем пунктам из нашего списка.