Для многих из нас смена работы - это стресс, так как надо продумывать новый маршрут из дома, знакомиться с людьми, делать новые учетные записи и пароли, в конце концов. Но еще больший стресс мы испытываем, если приходим в новый коллектив руководителем. В команду, которая уже собрана.
Как раз с этого и начинается "Тед Лассо" - американец Тед Лассо приглашен на должность тренера в футбольный клуб "Ричмонд". В Англию. Англичане народ непростой. Можно даже сказать, что они токсичные снобы. А Тед Лассо как будто проходил курсы по коммуникации с токсичными людьми - реагирует ровно так, чтобы они бесились.
Почему Тед Лассо всех взбесил, едва приехав?
1. Тренер по футболу без понимания, что такое футбол. Вообще.
2. Разражарающий оптимизм. Тед Лассо бесконечно шутит, всегда в хорошем настроении. В туманной Англии такое выбесит кого угодно.
3. Понаехавшие отнимают работу у местных - такая проблема не только в Москве
5 стратегий против негатива в новом коллективе. Приемы, которые использует Тед Лассо
1. Сладости - это взятка, которую все ждут
С первых дней Тед начинает заходить в кабинет босса - очень прохладной Ребекки, разведенной женщины за 40, и начинает болтать о том, что нужно узнать друг друга лучше. Это поможет для работы. А потом прекрасный ход - подношение сладостей.
2. Чувство юмора в ответ на оскорбления
Не очень приятно, когда в лицо нас оскорбляют, но еще менее приятно, когда это делают в формате вежливого унижения. В этом случае разжигателем конфликта является тот, кто среагировал. Тед Лассо просто ржет, шутит шуточки и мастерки переводит тему (вставляет разные цитаты, истории из жизни и т.д.). В общем, всячески сбивает с толку того, кто его оскорбляет на предмет некомпететности и американского происхождения.
3. Сбор негативной обратной связи
Бывает так, что приходит новый начальник и говорит "забудьте, что вы знали до этого, щас научу вас работать", сразу смотрит на то, что НЕ работает и всех поучает. У Теда Лассо другая стратегия - спросить, что не устраивает лично каждого именно сейчас. Анонимно, естественно. Не чтобы они изменили, кем они видят себя через 5 лет, а что не нравится в данный момент.
Иногда починить напор воды в душевой достаточно, чтобы хмурые люди изменили свое мнение.
4. Внимательное отношение к каждому как способ урегулировать конфликт
Тот, кто когда-либо управлял группой людей (на работе, в походе, поездке на дачу и т.д.), знает, как это трудно - все что-то хотят, каждый считает, что его проблема важнее и все такое. Это действительно так. Но по-настоящему важные вещи часто не озвучиваются вообще.
Есть две причины:
- это очевидно, просто никому ничего не надо, вот ничего и не меняется
- это слишком сложно, ничего все равно не изменится
Именно поэтому Тед Лассо начал с того, что внимательно изучил ключевых игроков и оценил их влияние на игру и общий настрой. Причины конфликтов очень часто одни и те же, независимо от сферы: дедовщина, характер, негативный прошлый опыт и т.д.
Когда в коллективе есть конфликты просто сказать "ладно, давайте не будем" недостаточно. Интересный момент, на который обращает внимание Тед Лассо - кто в конфликте наиболее открыт для диалога (это не всегда тот, кто первый начинает).
Так что совет "будь как золотая рыбка - у нее короткая память" может сработать для случаев, когда нельзя прямо сейчас отвлекаться на обиду, иначе работы не получится.
5. Уверенность в формуле: усилия = успех
Тед Лассо искренне демонстрирует уверенность в том, что все игроки достаточно компетентны для того, чтобы победить. Очень часто люди сомневаются в своих силах и силах других, из-за чего сомнения кратно растут, мешая добиваться эффективной работы. Если человек компетентен - это автоматически означает его умение прикладывать усилия. А это, в свою очередь, не может привести к провалу.
Будь любопытным, а не осуждающим
Ждем второй сезон, сериал и правда гениальный.