Лето — сезон отключения горячей и холодной воды, ведь сейчас активно проводятся гидравлические испытания и ремонт сетей. Как в этот период не платить деньги за длительное отключение коммунальных ресурсов и не тратиться на холодную воду, которая течет из «горячего» крана, «МЛ» рассказала председатель ассоциации потребителей Пензенской области Юлия Васильева.
В правилах предоставления коммунальных услуг гражданам, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, есть требования к качеству коммунальных услуг. «В квартирах должно быть бесперебойное круглосуточное холодное и горячее водоснабжение в течение года, — цитирует документ Юлия Станиславовна. — Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды может составлять 8 часов суммарно в течение месяца и 4 часа единовременно».
Перерыв в подаче горячей воды такой же — 8 часов суммарно в течение месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд.
Температура горячей воды, в соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09, независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. «Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора не более чем на 5 °C в ночное время с 0.00 до 5.00 часов, — продолжает Юлия Васильева, — не более чем на 3 °C в дневное время с 5.00 до 00.00».
Если период отключение воды превышает допустимое время, а температура горячей воды не соответствует санитарным нормам и правилам, собственники и наниматели жилых помещений в многоквартирных домах вправе требовать перерасчета платы за эту коммунальную услугу.
Его могут получить не только те жильцы МКД, у которых не установлены приборы учета и кто платит за коммуналку по нормативу, но и те, у кого в квартире есть счетчики.
«За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной или горячей воды размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы», — рассказывает председатель ассоциации потребителей.
За каждые 3°C отклонения температуры горячей воды размер платы за эту коммунальную снижается на 0,1 процента. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, оплата производится по тарифу за холодную воду.
«Если качество воды из вашего крана не соответствует установленным требованиям или ее нет больше допустимого времени, вы вправе требовать перерасчета размера платы, — советует Юлия Станиславовна. — Для этого вам следует написать заявления в свою управляющую организацию или товарищество собственников жилья, а также в ресурсоснабжающую компанию, указать в нем период, когда вам предоставлялась некачественная услуга и потребовать проведения перерасчета платы сославшись на постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года».
Единственный нюанс: до марта 2021 года действовали санитарные нормы и правила 2.1.4.2496-09, в которых было сказано, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 дней. Весной эти СанПиН отменили, а новые сроки отключения горячей воды на время летних ремонтов установлены не были. Хотя на федеральном уровне не раз обсуждался вопрос об их радикальном сокращении. К сожалению, пока такого документа нет.