В силу обстоятельств за последние два года я дважды переезжал с места на место, приобретая новые квартиры, соответственно, в них требовались кухонная и бытовая техника.
У Эльдорадо по крайней мере раньше была не самая лучшая репутация, в DNS мне не понравилась бонусная политика, поэтому я выбрал для покупок Мвидео и считаю не прогадал.
Что в Мвидео мне понравилось:
- Широкий ассортимент товаров, особенно если их заказываешь на сайте.
- Квалифицированный, вежливый персонал как непосредственно в магазине, так и в колл-центре. В торговой точке только к девушкам-продавцам не обращайтесь - реально тупят.
- Разумные цены.
- Щедрая бонусная политика. Важный момент - нужно брать не все сразу, а разбить покупку на несколько частей! Грамотно сделав первый заказ тысяч на 50, вы получаете бонусных баллов тысяч на 10 (примерно), соответственно, потом можно ими воспользоваться при новых покупках. Мелочевку оставляйте на потом. Ее будете брать со скидкой до 50%!
- Крупные заказы чаще всего доставляются до дома вообще бесплатно.
- Отлично налажен весь процесс работы с клиентом.
Казалось бы, ну все у Мвидео круто? А вот и нет!
На сайте под товарами есть отзывы. Что там пишут люди это полное вранье. Отрицательных отзывов почти нет, причем под каждым из них какой-нибудь "активист" разбивает в пух и прах жалобщика, мол тот сам во всем виноват, ничего не понимает, руки не с того места растут.
Так я попался на покупке электробритвы "Филлипс" s1231. Бритва дешевая, но отзывы сыграли со мной злую шутку. Аппарат бреет отвратительно, маломощный моторчик еле жужжит, заряжается часов 8. Все это я высказал в претензии к товару, написав заявление с просьбой вернуть мне деньги или с доплатой купить что-то действительно стоящее. Обидно, но магазин отказал, а ведь тогда я купил в Мвидео товаров более чем на 200 тысяч. Могли бы и пойти навстречу клиенту, отбросив формальности. Тогда я оставил о этой чудо бритве максимально корректный отрицательный отзыв. Естественно, модерацию он не прошел.