В первой части статьи 1-го российского научного центра «Технологии успеха» мы уже выяснили, что такое контент-маркетинг и как его используют в некоторых сферах бизнеса.
В этой части рассмотрим, какие есть инструменты контент-маркетинга существуют и как с помощью контента можно увеличить продажи.
Основные инструменты контент-маркетинга
Инструментов контент-маркетинга довольно много, так как он сегодня значительно расширил свою сферу применения.
Мы составили подборку первостепенных инструментов, которые нужно использовать при разработке и внедрении контент-маркетинга. Не обязательно делать все и сразу! Вы можете опытным путем прийти к наиболее эффективной в вашем случае комбинации:
Помните, что использовать любой из этих инструментов должен профессионал, эксперт в конкретной области, который, к тому же, не будет «распыляться» и простыми словами объяснит любой сложный вопрос. Вы же не закажете статью про отбеливание зубов какому-нибудь автослесарю?
Кроме того, контент должен вызывать желание поделиться с друзьями. Какой материал вы бы порекомендовали к прочтению: поздравление с 8 марта из пяти слов или подробную статью о том, как можно устранить прокол шины самостоятельно, с фотографиями и видео? То-то и оно.
При подготовке контента убедитесь, что новая статья/рассылка/видеоролик вписывается в рамки вашего контент-маркетинга.
Если вы хотите самостоятельно заниматься контентом, воспользуйтесь нашими советами:
1. Ваш контент должен быть:
- экспертным,
- бесплатным,
- полезным,
- интересным,
- уникальным,
- не рекламным,
- системным.
2. Системность — еще одно немаловажное требование к реализации вашей контент-маркетинговой стратегии. Это как в SEO-продвижении: контент надо публиковать регулярно. РЕГУЛЯРНО.
Как контент-маркетинг увеличивает продажи
Допустим, вы решили развивать свой блог. Будьте готовы к тому, что клиенты не выстроятся в очередь после первого же десятка статей. Дело в том, что у контент-маркетинга есть одна важная особенность: в начале его использования вы получаете минимальный эффект, который накапливается с течением времени и постепенно приводит к тому, что в итоге вы добьетесь большего результата при меньших усилиях. Но такой эффект еще нужно наработать!
Для наглядности мы составили краткую поэтапную схему того, как контент-маркетинг задействован в продажах и какие примерно инструменты контент-маркетинга можно использовать на каждом этапе:
- Формирование потребности у клиента: конкурсы, e-mail маркетинг, конференции, партнёрские материалы.
- Поиск и сбор информации: посадочные страницы и соцсети, статьи, вебинары, онлайн-издания, интервью с экспертами.
- Знакомство с вашим предложением: обзоры, фото- и видеоконтент, демодоступ к продукту, обучающие материалы, отзывы.
- Покупка продукта и его использование: white paper, e-mail маркетинг.
- Положительные впечатления (не забудьте взять у клиента отзыв на этом этапе, он пригодится в будущем).
- Рекомендация знакомым: промоматериалы, статьи, которыми хочется поделиться.
Помните пример с велосипедом, который мы привели в первой части статьи? Там действия разворачиваются как раз по такому сценарию. Конечно, на схеме представлена идеализированная ситуация, но могут быть и отклонения.
Допустим, покупатель не порекомендовал ваш продукт знакомым, тогда необходимо разработать систему лояльности и поощрения. Или, например, до покупки товара так и не дошло — значит, нужно тщательно поработать с возражениями. Но роль контента от этого не умаляется.
Также бытует мнение, что контент-маркетинг подходит не всем. Например, маленькой пиццерии на углу или местечковому магазину с товарами первой необходимости он якобы ни к чему.
Но вспомните грандиозный успех «Додо Пиццы»: они сфокусировались на SMM, ведении блога команды и прямых трансляциях с кухни, и несколько лет из маленькой пиццерии в Сыктывкаре превратились в международную сеть. Вот он, контент-маркетинг в действии!
А с брендом SPLAT знакомы? Компания выпускает зубную пасту, и в каждой упаковке есть письмо от генерального директора, всегда разное, всегда цепляющее. Видите, контент-маркетинг можно применить для любого бизнеса!
Для достижения наилучших результатов рекомендуем использовать контент-маркетинг в связке с другими каналами продвижения: SEO, контекстной рекламой, посевами на сторонних площадках и т. д.
Конечно, для этого следует выделить больше ресурсов, чем было бы задействовано только для одного канала развития, но если, например, SEO-продвижение направлено только на поисковые системы, то контент-маркетинг действует комплексно: повышает лояльность и доверие, привлекает новых клиентов, удерживает старых и делает повторные продажи.