Разобрались, как начать сотрудничество с площадкой и узнали, стоит ли оно того
Озон — это интернет-магазин в формате маркетплейса. Здесь можно купить почти всё: одежду, продукты питания, бытовую технику и так далее. Торговать на площадке может любой человек или компания. Главное условие — работать как юрлицо или ИП.
Как зарегистрироваться и стать продавцом на Ozon
У площадки есть отдельный сайт для продавцов. Чтобы начать торговлю на Ozon, нужно зарегистрироваться и заполнить анкету.
После — заполнить информацию о компании и загрузить необходимые документы. Для юрлица — ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и устав компании. Для ИП — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копия паспорта. После заполнения всех полей и загрузки документов, заявка отправляется на проверку. Срок рассмотрения — 1−2 рабочих дня.
Следующий шаг — принять оферту. Это договор между продавцом и Озоном об условиях сотрудничества.
Затем нужно подключить электронный документооборот (ЭДО). Он требуется, чтобы оформлять поставки на склад Озона и получать ежемесячные отчёты. Площадка работает с ЭДО «Сфера Курьер» и «Контур Диадок». Можно подключиться к ним или настроить интеграцию со своим оператором.
После этого можно создавать карточки товаров. У Озона есть требования к их оформлению. Например, в описании не должно быть грамматических ошибок, а на изображении — логотипа или рекламы. Каждый товар Озон проверяет на соответствие требованиям. Если что-то не так — сообщает продавцу.
Последний шаг — выбрать схему продаж. Об этом поговорим ниже.
Схемы работы на Ozon: какую выбрать
Есть два варианта сотрудничества с маркетплейсом: продажа со склада Ozon и продажа с собственного склада.
Продажа со склада Ozon
Поставщик отвозит свои товары на склад, а всем остальным занимается маркетплейс: размещает товары на сайт, принимает оплату, упаковывает заказы и доставляет их клиентам. Это называется FBO — Fulfillment by Ozon. Склады маркетплейса находятся в разных городах России.
Продажа с собственного склада
Продавец арендует склад, где хранятся все товары. Упаковка и доставка тоже ложатся на плечи ритейлера. Когда кто-то делает заказ, Ozon сообщает об этом продавцу. Тот упаковывает товар и готовит его к отгрузке. Затем приезжает курьер и забирает посылку. Либо поставщик самостоятельно отвозит её в пункт приёма. Такая схема называется FBS — Fulfillment by Seller.
Размещать товары на собственном складе могут только продавцы Москвы и Санкт-Петербурга.
Какие товары можно продавать на Ozon
На сайте магазина действуют ограничения на определённые категории товаров. Например, нельзя продавать:
- алкоголь и табак
- лекарства
- оружие
- животных
- драгоценные камни и металлы
- агрохимикаты и пестицид
Некоторыми товарами можно торговать только со своего склада. Это стройматериалы, автомобильные аккумуляторы и душевые кабины.
Для некоторых — нужен сертификат качества:
- интимные товары и косметика
- автозапчасти и автоаксессуары
- бытовая техника
- зоотовары
- продукты питания
По количеству и тиражу товаров у Озона ограничений нет: при желании можно продавать даже один товар.
На каждую категорию товаров Озон устанавливает размер комиссий. Минимальная комиссия — 4%, максимальная — 15%. Например, за компьютеры и ноутбуки сайт берёт 4%, за одежду и аксессуары — 5%, за товары для взрослых — 15%.
Помимо комиссии, поставщики оплачивают доставку и возврат товаров. Точная стоимость зависит от размера посылки, веса и склада, с которого её отгружают. Например, за отправку мелкогабаритного груза со склада Ozon, продавец заплатит 35 рублей. За отправку со своего склада — 75 рублей.
«В Озоне есть потенциал, если ты продаёшь товары собственного производства»
Наш интернет-магазин LeCafeier продаёт кофе, посуду, сладости и кофемашины. Мы — дилеры. Покупаем оптом товары с завода, а после продаём. На Озон пришли больше года назад. О продажах на маркетплейсах раньше никогда не думали, пока один из менеджеров площадки не предложил сотрудничество.
Решили попробовать: зарегистрировались на сайте, загрузили документы, выставили товары и выбрали схему продаж. Поначалу торговали со склада Озона. Но позже отказались от этой схемы и начали продавать со своего.
Мы столкнулись со сложностями, когда выгружали товары на склад маркетплейса. Например, привозим товары, оставляем у них. Через два дня Озон выставляет твои товары на площадке в три раза дешевле. Либо появляются конкуренты со своей продукцией, а твои товары зависают на складе. Такая схема нам не подходила. Мы продаём не свои товары, поэтому это очень рискованно.
Та же история и с возвратами. Иногда их можно ждать и по полгода. Товар может вернуться с повреждением или с истёкшим сроком годности.
Мы торгуем и на сайте, и на маркетплейсе. На Ozon лучше всего идут товары низкой и средней ценовой категории. Потому что люди заходят сюда, как в обычный супермаркет. Например, взяли сковородку, пластырь, игрушку ребёнку и заодно чай прихватили. Но что на маркетплейсе, что на сайте — продажи идут одинаково.
На Ozon выгодно торговать, если ты сам производитель. С перепродажами тяжелее: ты не можешь регулировать цены на товар и делать скидки. У тебя все бюджеты уже расписаны.
В этом и сложность работы с маркетплейсами. Например, была у нас ситуация: Озон обязывал нас сделать скидку на товары. Но мы физически не могли этого сделать. Потому что нужно оплачивать отправку товара, комиссию и в итоге торгуешь на 2−3%. Мы практически не получим прибыль, если снизим цену на товары.
У маркетплейса периодически бывает индексация цен. Например, у определённой категории товара должна быть определённая цена. Иначе площадка тебя заблокирует. С этим тоже сложно, если ты не производитель. Не можешь регулировать цены так, как тебе захочется.
В целом с маркетплейсом работать выгодно. Но в нём есть потенциал, если ты продаёшь товары собственного производства. Поэтому сейчас мы меняем концепцию: уходим из статуса дилеров и делаем акцент на производство своих товаров. Например, посуду завезли под своим брендом.
Если бы выходил на маркетплейс только сейчас, ничего не стал бы менять в процессах. Все этапы, которые мы прошли с Озоном, были полезными.
Как автоматизировать работу с маркетплейсом Ozon в RetailCRM
В режиме единого окна можно увидеть, например, статус заказа и оплаты, ответственного менеджера, сумму заказа и прочее.
Онлайн-ритейлерам удобно выкладываться на маркетплейсе, но не удобно на них торговать. Площадка берёт на себя многие процессы: рекламу, поддержку покупателей, реализацию товара и так далее. Но это не избавляет от рутинной работы. Продавцу приходится вручную выгружать товарный каталог, следить за ценами и остатками, печатать документы, обрабатывать заказы и так далее. Прыгать от одного окна к другому.
Для автоматизации работы у RetailCRM есть готовые модули интеграции. Они облегчат работу с площадкой Ozon и сведут ручной труд к минимуму.
Основной формат модулей — продажа товаров со склада продавца. Заказы автоматически поступают в RetailCRM, а работа менеджеров проходит в режиме одного окна с момента поступления заказа в систему до момента отгрузки.
При установке модуля можно сразу выбрать склад отгрузки, тип цены и дополнительные параметры.
В режиме единого окна можно увидеть, например, статус заказа и оплаты, ответственного менеджера, сумму заказа и прочее.
С заказами можно выполнять массовые действия. Например, распечатать наклейки и акты.
🚀 Автоматизировать работу на маркетплейсах в RetailCRM →
Закрепим
1. Ozon — крупнейшая интернет-площадка в России, на которой может торговать любой желающий. При условии, что он зарегистрирован как ИП или как юрлицо. Чтобы начать сотрудничество с Озоном, нужно зарегистрироваться и приложить необходимые документы.
2. Продавать на Озоне можно только те товары, которые разрешает сама площадка: на сайте маркетплейса есть подробный список. За каждый товар Ozon берёт комиссию: от 4% до 15%. Поэтому выгоднее всего самому быть производителем или торговать средне- и высокомаржинальными товарами.
3. Работать с Ozon можно по двум схемам: продажа со своего склада и продажа со склада Ozon. Какую схему выбрать — решает сам продавец.
3. Чтобы облегчить процесс торговли, используйте готовые модули интеграции Ozon в RetailCRM. Ритейлер в едином окне сможет управлять заказами и каталогом товаров, ускорить время обработки, синхронизировать остатки, работать с документами и так далее.
Источник материала: https://www.retailcrm.ru/blog/kak-prodavat-na-ozon
