Эмоциональный интеллект - это "способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей".
Многие люди упускают из виду, какую важную роль играет эмоциональный интеллект в процессе жизнедеятельности.
Данный навык востребован во время жестких переговоров, когда необходимо держать свои эмоции под контролем, особенно при возникновении стрессовых ситуаций.
Ваша способность оставаться спокойным под давлением оппонента, при этом не реагирую на его провокации, точно определит закроете ли вы сделку.
В данной статье я расскажу, как улучшить свой эмоциональный интеллект и вывести жизнь на более высокий уровень.
1. Делайте паузу
Первым шагом для улучшения эмоционального интеллекта является научиться регулировать свои эмоции.
У нас часто бывает плохое настроение и возникают негативные чувства, в результате событий, которые мы не можем контролировать.
Когда эмоции берут над нами верх, то мы скорее всего допустим ошибку.
Слишком часто наше импульсивное поведение становится причиной отказа клиента а также наносит ощутимый вред нашей репутации.
Таким образом, сделайте паузу, чтобы задуматься, прежде чем позволить своим эмоциям взять верх. Продумайте свой ответ, лучше промолчать, чем дать волю эмоциям.
2. Чувство эмпатии
Взятие паузы позволит вам контролировать эмоции, но настоящий эмоциональный интеллект требует научиться распознавать и понимать чувства других.
Активное слушание позволит определить, как ситуация влияет на другого человека, что повысит вероятность решения сложившейся проблемы.
Задайте себе вопрос: «Почему?». Почему ваши мнения разнятся?
Поставьте себя на место оппонента.
3. Проявляйте терпение
Всего и сразу не бывает!
Не бывает сразу крупных сделок, клиентов, совершенства в переговорах.
Создание нереальных ожиданий для себя может стать причиной чрезмерного стресса, и заставит вас отказаться от всех задуманных планов.
Ставьте себе реальные цели.
Поймите, что для их достижения потребуется время.
Наблюдайте за своим прогрессом. Записывайте свои достижения.
4. Учитесь на ошибках
Ключевым фактором успеха является степень того, как вы реагируете на неудачи.
Дело в том, что ошибка - неотъемлемая часть вашей жизни .
Учитесь на них.
Анализируете их.
Это не позволит вам совершать их дважды.
5. Воспринимайте критику
Мы часто не видим собственные недостатки.
Многие посредственные сотрудники ошибочно полагают, что они хорошо справляются со своей работой.
Вы должны знать свои слабые места и работать над их улучшением.
Если вы их не знаете, то честно спросите о своих слабостях коллег, босса или близких людей.
Адекватно воспринимайте критику.
Не допускайте мысли, что вы недостаточно хороши.
6. Будьте настойчивы
Эмоциональный интеллект путают со слабостью человека, о которого можно вытирать ноги.
Это не так.
Управление своими эмоциями и наблюдение за чужими позволит вам стать более настойчивым.
Вы станете ценным и это проявится во всех сферах Вашей жизни.
Научитесь четко и прямо формулировать и говорить то, что вам нужно. Таким образом вы избежите лишней агрессии со стороны окружающих и синдрома жертвы.
7. Думайте
Отключитесь от всего, выключите телефон и уединитесь.
А лучше возьмите выходной и приведите мысли в порядок, особенно это актуально сейчас, при этом отложите списки, планы, различные задачи в сторону.
Улучшение эмоционального интеллекта требует практики, а будет практика, придет и успех в продажах.
Когда вы научитесь контролировать свои эмоции, определять эмоциональные переживания других людей, то достигнете великих результатов.