Этот пост не имеет отношения к музеям, выставками и культуре вообще. За исключением того, что мне пришлось временно отложить поиск вакансий в сфере культуры и заняться той работой, на которую взяли. А взяли в колл-центр одной крупной компании.
Сама по себе работа несложная: проходишь обучение и сидишь себе дома за компом, отвечаешь на звонки. Нужно консультировать, помогать, подсказывать. Но при этом еще выслушивать много негатива, ведь не всем можно помочь оперативно.
Смены были по 9 часов, а иногда и дольше. Помимо звонков нужно отвечать на сообщения, просматривать оценки, которые тебе выставили, разбирать свои ошибки, дополнительно проходить обучение и писать тесты. Объем задач подразумевал, что после завершения смены никаких личных дел быть не может. Очень сложно было, к примеру, отпроситься пораньше на полчаса. Для этого надо было запрашивать обмен сменами, а желающие поменяться есть далеко не всегда.
В общем, когда мне предложили работу в музее, я с радостью согласилась. Теперь это не только возвращение в профессию, но и возможность отказаться от удалённой работы.
Я устала проводить за компьютером по 10 и более часов ежедневно. Да и сама идея работать из дома не кажется мне удачной: всегда есть то, что мысленно возвращает к домашним делам. А еще посторонний шум: то ремонт у соседей, то газонокосилка за окном, то кошка требует, чтобы её срочно покормили. А я отвечаю на звонок, и мне жутко неудобно.
Если я не одна в квартире, тоже довольно странное впечатление. Я вроде на работе, но за дверью родные нетерпеливо дожидаются, когда я «вернусь домой». А у меня перерыв 10 минут, даже чаю попить не успеваю.
Кроме того, осознание, что «всё зависит от тебя», быстро проходит, как только на лестнице вырубают интернет или отключают электричество на полдня. И вот сидишь себе без связи и без работы, а сделать ничего не можешь, только жалуешься начальству.
В общем, при несомненных плюсах типа «не надо краситься и одеваться», «не надо никуда ехать» и т.д. я насчитала больше недостатков, чем преимуществ удаленной работы. По крайней мере, у такой работы, как эта.
Может быть, это лишь мое разочарование после долгого сидения на карантине и безуспешных поисков вакансий в сфере культуры. За два месяца удалёнки я чувствовала себя совершенно выжатой, хотя практически не выходила из дома и не совершала длительных ежедневных поездок на другой конец города.
Планирую ли я когда-нибудь вернуться к удаленной работе? Возможно, но это точно будет не колл-центр. Я могу заниматься переводами или делать сайты. Могу взять на себя заботы по организации онлайн-лекций, могу подготовить посты для сообществ ВК. Но отвечать на звонки в течение 9 часов мне точно больше не хочется.
Как вы относитесь к удаленной работе? Делитесь своим опытом.