Пандемия дала нам возможность сравнить политику европейских и российских туроператоров по замене несостоявшихся туров. К сожалению, сравнение получилось не в пользу турбизнеса нашей страны.
Расскажу вам две ситуации, в которые попала наша семья из-за ограничений на путешествия ввиду разгулявшегося коронавируса. Первая связана с отменой круиза по Средиземному морю предстоящей осенью. Вторая с аннуляцией тура в Турцию весной этого года.
Как итальянская круизная компания перенесла нам круиз и выплатила 200 евро компенсации
На этом канале ранее я писала о наших планах поехать всей семьей в круиз по Средиземному морю. Он был забронирован нами давно у итальянской компании MSC Cruises. Конечно, ввиду коронавирусных ограничений мы понимали, что морское путешествие под угрозой срыва. Так и вышло. Границы с Европой закрыты, шенгенские туристические визы еще не оформляют, да и круизная компания не смогла обеспечить заход лайнера по всем пунктам выбранного нами маршрута.
Первоначально маршрут нашего круиза выглядел очень заманчиво. Из Венеции в Венецию с заходом на остров Бари (Италия), в Дубровник (Хорватия), и ряд греческих островов Крит, Санторини, Корфу.
Две недели назад нам пришло сообщение, что круизная компания вынуждена заменить маршрут лайнера. А именно отменить заход на Санторини и Крит, взамен поставили Миконос. Но я то всегда мечтала увидеть Санторини! Хотела уже начинать расстраиваться, но прочитав далее письмо от туроператора, успокоилась. В случае несогласия с заменой маршрута круизная компания предлагала выдать нам ваучер на ранее оплаченную сумму и компенсацию в виде 200 евро бортового кредита на новый круиз.
Говоря простым языком, итальянская компания вернула нам деньги, которые мы можем потратить на любой другой круиз. И подарила 200 евро. Эту сумму мы сможем потратить на корабле, когда все-таки куда-нибудь поплывем. Нас вполне устроил такой вариант.
А вот с заменой тура российским туроператором не все было так радужно...👇👇👇
Все включено в Сиде = завтраки/ужины в Сочи, как российский туроператор нам тур в Турцию менял
Весной 2021 года мы решили с мужем вдвоем, в коем-то веке без детей, слетать на недельку в Турцию. Заплатили 46000 за тур "Все включено" в отеле Side Crown Serenity 5*. Но этого чудесного отпуска не случилось. С 15 апреля авиасообщение с Турцией закрыли. Наш вылет был запланирован на 14 апреля. Туроператор молчал до последнего дня, делая вид, что все нормально, и полет состоится.
Уже сидя в аэропорту с чемоданом и предполетным настроем на Турцию, мы получили сообщение, что наша заявка на тур аннулирована. В аэропорту, КАРЛ! Почему нам не сообщили об этом заранее, так и не известно... Туроператор, кстати, Библио Глобус.
Отбросив весь негатив на потом, мы решили с мужем отдохнуть во что бы то ни стало. Отпуска всего неделя и терять ее не хотелось. Стали судорожно искать альтернативные туры, чтобы вылететь в тот же день. Эмираты, Кипр, Египет открыты, но либо сильно дороже, либо нет подходящих дат вылета. Все, что Библио Глобус смог нам предложить за те же деньги - 5 ночей в Сочи в отель 4* на завтраках и ужинах. Вместо недели в турецкой пятерке. Это называлось равнозначный обмен.
Эту историю я подробно описывала здесь и здесь. Тут показывала сочинский отель, который нам выдали на замену турецкому))), а тут сравнивала сочинский и турецкий шведский стол.
Вывод я делать никакой не буду. Просто поделилась с вами нашим опытом.
Всем желаю приятных путешествий и пусть никакой ковид не нарушит ваши планы.
Большая благодарность за лайк и подписку 💖