Недавно я в очередной раз задумался о том, насколько важно передавать сотрудникам смысл той работы, которую они выполняют.
Почти каждый раз, когда на тренинге мы изучаем целеполагание, кто-нибудь говорит о том, что "сотрудники же и так знают, для чего они работают". Конечно, знают. Но по-своему.
Однажды я наблюдал, как дворник, явно работающий в гостинице, в которую я пытался поселиться, чистил снег вокруг входа. Чистил, надо сказать, на совесть. Снега не оставалось.
И видимо, он действовал в строгом соответствии с поставленной ему задачей. Сказали чистить - он чистит.
Только вот старания его приводили к тому, что подняться по лестнице становилось невозможно совсем. Ибо обледенелые ступеньки, с которых еще и очистили снег, надёжно блокировали такую инициативу.
А ведь если бы при постановке задачи руководитель рассказал бы дворнику, что ему нужно не просто чистоту навести, но в первую очередь обеспечить безопасность людей, которые будут входить и выходить, то, скорее всего, он бы сначала сделал безопасную тропинку, а уже потом приступил бы к наведению красоты.
Но судя по всему, никто ему правильно задачу не поставил.
А на обучении, когда мы доходим до целеполагания, руководители всегда задают одни и те же вопросы. Зачем объяснять смысл? Зачем рассказывать о том, что будет выполняться на следующем этапе, когда их сотрудники передадут результаты коллегам? И тому подобные.
И даже не замечают, что сами активно запрашивают смысл применения управленческого инструмента "целеполагание". И совершенно не испытывают желания использовать его без такого объяснения. Не желают просто следовать инструкции. Хотят понять к какому результату и к каким следствиям приведёт их собственная работа.
И конечно, сколько это не отнимало сил, я снова и снова объясняю. Объясняю до тех пор, пока не проведут параллели со своей ежедневной работой. Пока не поймут. Пока не захотят.
Поэтому при постановке задачи не довольствуйтесь простым объяснением алгоритма исполнения. Сотруднику важно донести, для чего и что он делает. Ведь то, как он поймет смысл, напрямую влияет на его результат. И на ваш, соответственно, тоже.