Наш программно-аппаратный комплекс соответствует всем требованиям, которые предъявляет рынок к подобным системам на сегодняшний день
Главная задача, которую решают системы электронной очереди, состоит в оптимизации процесса ожидания получения услуг. Кроме всего прочего, применение подобных систем делает совершенно прозрачным рабочий процесс, поскольку программа фиксирует все данные, связанные с выполнением должностных обязанностей каждым из специалистов
СУО «TEHNOSKY» включает в себя множество функций, которые покрывают около 90% вопросов любой компании. Оставшиеся 10% запросов могут удовлетвориться за счёт того, что данное программное обеспечение является «гибким» и может быть гарантированно доработано под каждого клиента
🔹 Посетитель занимает очередь на услугу, а не в окно. Окон (столов, касс, менеджеров и т.п.) может быть несколько, и все они оказывают требуемую услугу, клиенты распределяются равномерно согласно времени регистрации
🔹 Посетитель не знает в какое окно он попадет, а следовательно, не стоит рядом и не мешает процессу. Посетители ожидают вызова в предназначенной для этого зоне (недалеко от ТВ панели с номерами вызова)
🔹 Электронная очередь не вызывает клиентов самостоятельно. Клиентов вызывает сотрудник в специальной программе, установленной на его ПК. Если сотрудник занят прочими делами, клиента вызовет и обслужит его коллега
🔹 Для каждой услуги предусмотрено индивидуальное расписание и лимиты оказываемых услуг (например: ПН-ПТ с 9 до 18 не более 1000 человек)
🔹 Предусмотрен алгоритм приоритизации — клиенты по одной услуге могут обслуживаться в первую очередь, а остальные иметь вторичный приоритет
🔹 Сотрудник может перенаправить клиента на нужную услугу к другому сотруднику в случае, если она им не может быть оказана. Перенаправленные клиенты обслуживаются с повышенным приоритетом т.к. уже «отстояли» в очереди
🔹 Инструмент администратора позволяет отслеживать текущую ситуацию и вносить оперативные корректировки
🔹 Руководство компании может анализировать работу сотрудников - предусмотрена система отчетов
❔Мы вас заинтересовали?
Свяжитесь с нами
📞 +375291187772
✉️ info@high-tech.by