"Главная формула успеха - знание, как общаться с людьми"
(Т. Рузвельт)
Как бы не ограничивали сейчас человеческое общение в целях соблюсти санитарные нормы для нераспространения коронавирусной инфекции, взаимодействие между людьми всё равно искоренить не получится. Межличностные коммуникации возникают и на онлайн-ресурсах, и при живом общении.
А ведь от того как мы способны выразить собственную мысль, как мы умеем подать информацию, как нам удается сформулировать вопрос, например, при получении услуги, приобретении товара или просьбе о помощи, зависит результат, который мы получим.
Умение красиво и правильно говорить всегда вызывало у меня уважение и расположение к говорящему, да и к информации, которую он передает. Не меньшее уважение я испытываю к врачам, филологам, педагогам и истинным профессионалам своего дела. При этом понимаю, что продемонстрировать свой профессионализм часто возможно именно через грамотную и убедительную речь.
Это понимание не раз заставляло меня смотреть на себя со стороны и анализировать, почему иногда люди, с которыми я общаюсь, достаточно вовлечены в то, что я говорю, а иногда явно скучают.
Вопросы, которыми я задавалась были самые разнообразные:
- Можно ли необходимую, но скучную информацию передать увлекательно и интересно?
- Как подать достойно спорный и легкомысленный контент?
- Что влияет на интерес и внимание слушателей?
- И главное, как сказать так, чтобы получить желаемый результат?
Мы используем речь, чтобы:
- в чем-то убедить;
- что-то продать;
- о чем-то попросить, получить услугу;
- привлечь внимание или озвучить важную информацию;
- провести переговоры;
- поучаствовать в собеседовании;
- продемонстрировать экспертность или собственную осведомленность;
- предложить помощь или получить ответ на вопрос.
Сделать комплимент или достойно парировать реплику в свою сторону тоже нужно уметь.
Возможности влиять и убеждать голосом, а также быть приятным собеседником и достойно вести диалог можно научиться
Сейчас это сделать проще, чем кажется, если есть возможность заниматься онлайн. И лучше персонально, когда есть уникальная возможность получить мгновенную обратную связь от наставника (тренера, коуча и т.д.).
Ценность в том, что он может сразу показать ошибки и преимущества, свойственные именно тебе. Ведь каждый из нас индивидуальность. Что само по себе достоинство. И настоящий профессионал, на мой взгляд, должен помочь эту самую индивидуальность выгодно подать, а не довести до «среднестатистической правильности».
Делюсь находкой
Я нашла такого профессионала.
Главное, что меня в нем привлекло, это то, что он делает акцент не на ораторском мастерстве как таковом, а ратует за то, чтобы человек оставался самим собой, чувствовал себя комфортно и уверенно, усиливая и украшая свою речь специальными фишечками, которым он и учит. Причем сначала, на бесплатной консультации, он выявляет основные проблемы и страхи, а потом работает с человеком индивидуально, а не по какому-то выверенному скрипту «для всех». Такой подход мне нравится. И в ближайшее время, я напрошусь к нему на такую консультацию. А может, сразу на тренинг по ораторскому мастерству и постановке голоса.
А вы умеете убеждать, вдохновлять, презентовать и впечатлять речью?
Как вы это делаете?