Привет, читатели!
"Нарвавшись" несколько раз на негативные ответы продавцов на свои отзывы в интернет-магазине Wildberries, я заинтересовалась данной темой.
О ней, кстати, я писала в статье: Продавцы на Wildberries борются с плохими отзывами. Мои последние покупки.
Продавец кокосового масла марки Organic Shock решил, что он - это искусственный интеллект маркет-плейса и на неугодные отзывы через раз лепит:
Но это еще что)))
Оказалось, что эта марка - одна из нескольких. У бренда есть еще одна линейка, которая попалась мне случайно. Реклама выходит справа от товара с надписью "С этим товаром рекомендуют".
Марка называется POINT.
Как я поняла, это линейка косметики для волос. Про саму косметику писать не буду, так как не пользовалась. Возможно, она и хорошая. Но вот ответы представителя бренда - это просто ахтунг!
Я не ханжа, юмор тоже понимаю (нормальный юмор). Но ответы, которые я прочитала в отзывах - это не ирония даже. Это хамство, граничащее с глупостью. Почему с глупостью? Да потому, что если человек поставил "4" вместо "5" товару и получил вот такой ответ на отзыв, то вряд ли он купит товар повторно, даже если вначале еще сомневался и думал дать ему второй шанс. Ну я бы точно не купила. А вы?
Затрудняюсь ответить, что именно хочет доказать такими комментами представитель бренда... Возможно, он считает, что таким образом он привлекает клиентов, что им нравится читать эти изощренные попытки помериться чем-то там.
Лично я считаю, что это просто отвратительно и читать подобные опусы противно. Почему WB до сих пор не создал черный список для брендов? Я бы первым делом запустила туда данный бренд, чтобы он мне не попадался в поиске. И, думаю, не только я одна.
А вот детокс-мыло того же производителя:
Здесь тоже изощряется представитель бренда:
Разочарую и скажу, что покупателям хамство не нравится (если они не мазохисты, конечно). И масло этого продавца, про которое я писала в первой статье, я бы купила повторно, оно неплохое. Но, прочитав всю эту ахинею, я не вернусь к этому бренду. Да, такая вот я принципиальная. Благо, выбор на WB огромный.
Кстати, данный писака появился на маркет-плейсе совсем недавно. Посмотрела, в феврале этого года ответы на отзывы были еще адекватными, либо их вообще не было. Видимо, бренд нанял нового горе-маркетолога, чтобы поднять продажи. Опомнитесь, он вам их, наоборот, снизит по самое "нэхачу")))
Вот такая негативная статья про негативного продавца.