Продолжаем отвечать на вопросы, связанные с выходом из строя квартирного счетчика. Первую часть статьи можете прочитать здесь.
В какие сроки должны заменить прибор учета?
Если сломался счетчик, потребитель за заменой должен обращаться к гарантирующему поставщику. Правила предоставления коммунальных услуг устанавливают предельные сроки для замены счетчика. Срок замены разнится в зависимости от того вышел ли счетчик из строя до или после 1 апреля 2020 г.
Так, согласно пункта 80(2) Правил:
- в случае если на 1 апреля 2020 года или ранее прибор учета электрической энергии отсутствовал, истек срок его эксплуатации или он вышел из строя. Гарантирующий поставщик должен установить счетчик до 31 декабря 2023 года.
- в случае если на 1 апреля 2020 года или ранее истек интервал между поверками счетчика. Гарантирующий поставщик должен поверить прибор учета или установить новый прибор учета до 31 декабря 2021 года.
- в остальных случаях гарантирующий поставщик должен заменить или поверить квартирный счетчик не позднее 6 месяцев с даты получения обращения потребителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, о выходе прибора учета электрической энергии из строя или его неисправности.
Обратите внимание, что Правила устанавливают сроки замены счетчика. Но ответственность за нарушение гарантирующими поставщиками этих сроков отсутствует. Точнее, ответственность наступает только с 1 января 2023 года.
Как рассчитывают количество электроэнергии до замены квартирного счетчика?
Если счетчик вышел из строя, то объем электропотребления в квартире определяется следующим образом (пункт 59 Правил):
- в случае если счетчик вышел из строя. Плата за электроэнергию определяется исходя из среднемесячного объема электропотребления. При невозможности определения среднемесячного объема потребления, в том числе по причине отсутствия данных о потреблении, - исходя из норматива потребления.
- в случае истечения интервала между поверками. Показания такого счетчика используются для определения объемов потребления. В случае если в результате поверки счетчика не подтверждено его соответствие метрологическим требованиям, то объем электропотребления должен быть пересчитан, исходя из среднемесячного объема электропотребления или норматива потребления.
При этом среднемесячный объем электропотребления определяется по показаниям квартирного прибора учета за период не менее 6 месяцев. Если период работы счетчика составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы счетчика, но не менее 3 месяцев.
Что делать, если счетчик не заменяют?
Квартирный счетчик вышел из строя. Потребитель обратился за заменой к гарантирующему поставщику. Проходит месяц, другой, в итоге истекает положенный срок для замены - полгода. А энергосбыт не исполняет свои обязанности и не заменяет сломанный электросчетчик. Потребитель опять обращается в энергосбыт, а ему отвечают:
"Слишком много заявок на замену, но мы обязательно заменим вам прибор учета. Ожидайте! Тем более электроэнергию вам считают по среднему, а не по нормативу и без повышающего коэффициента. Что вас не устраивает?"
Но потребителя может не устраивать расчет по среднемесячному. Например, если после поломки счетчика (и, соответственно, начала расчетов по среднему), у него по каким-либо причинам снизилось электропотребление. Или, например, если период работы счетчика составил менее 3 месяцев и расход после выхода счетчика из строя определяется по нормативу потребления. В таких случаях потребитель может быть заинтересован, чтобы ему заменили счетчик как можно быстрее.
Что может сделать потребитель в такой ситуации? Ведь Правила предоставления коммунальных услуг предусматривают ответственность для энергосбыта только с 1 января 2023 года.
В этом случае потребитель может обратиться в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) с жалобой на бездействие гарантирующего поставщика. Инспекция выдаст энергосбыту предписание. Если гарантирующий поставщик не выполнит законное предписание и не заменит счетчик, то ему грозит административный штраф (статья 19.5 КоАП РФ). Поэтому в большинстве случаев, когда гарантирующий поставщик получает запрос от инспекции о предоставлении информации по жалобе потребителя, он, не дожидаясь предписания, заменяет квартирный электросчетчик.