Все случается. Не будем спрашивать, по какой причине вы решили удалить аккаунт продавца, а лучше подробно расскажем, как это сделать правильно.
Если вы приняли данное решение, то для начала определитесь: вы хотите приостановить продажу ваших товар на платформе или полностью удалить аккаунт продавца?
В первом случае вы должны отменить все подписки и отменить все оплаты и сборы, которые взымались с вас в качестве продавца. Все это можно сделать в вашей в Мой eBay во вкладке Учетная запись.
Выберете поля "Финансовая информация" для удаления вашего способа оплаты:
и "Подписки" для отмены всех подписок:
После этих манипуляций ваш товар будет недоступен для покупателей, с вас перестанут взымать платы и сборы за транзакции.
Как удалить аккаунт продавца?
Если же вы решились на полное удаление вашего профиля, то помните, что вы больше не сможете продавать на платформе, а также ваш рейтинг и все отзывы будут удалены.
Перед закрытием аккаунта убедитесь, что у вас нет обязательств перед покупателями ( все транзакции прошли, вы доставили товар до вашего покупателя, нет открытых диспутов или претензий), все сборы оплачены и нет задолженностей перед eBay.
После этого вы можете подать запрос на закрытие вашей ученой записи. После подачи, на ваш электронный адрес придет письмо с подтверждением.
30 дней занимает закрытие учетной записи со дня отправки запроса.
Учтите, что если вы подали заявление на удаление аккаунта 1 июня, а 10 июня решили продать товар, то время удаления вашего аккаунта будет увеличено до 60 дней. Поэтому советую после отправки запроса не вести продажи через ваш аккаунт.
После 30ти или 60ти дней все ваши данные будут удалены, аккаунт заблокирован.
Когда не получится закрыть аккаунт продавца?
- ваша учетная запись имеет ненулевой баланс;
- у вас есть незавершенные транзакции, в том числе: открытые ставки, задолженности;
- данные, относящиеся к учетной записи, должны храниться для выявления, предотвращения, ограничения или расследования мошеннической или незаконной деятельности;
- данные, относящиеся к счету, должны храниться с целью, предусмотренной действующим законодательством;
- данные имеют отношение к общественному здоровью;
- повестка в суд или судебное предписание обязывает eBay хранить определенные данные.
А если передумал?
Помните, если вы передумаете удалять ваш аккаунт продавца в течение 30ти или 60ти дней, пока ваша учетная запись будет находиться на удалении, то вы можете написать в Службу поддержки eBay и отклонить заявление.