Нежданно-негаданно наступил мой последний рабочий день в Ситилинке. Не то, чтобы я хотел убежать отсюда побыстрее, но так как подвернулось местечко получше, долго раздумывать не пришлось
Я работал в должности продавца-кассира в пункте выдачи заказов в своем, к слову совсем небольшом, городе.
Что мне здесь не понравилось? Самое основное - планы. Планы по допрадажам "страховок". Если называть вещи своими именами, то нужно продавать воздух.
Человек заказал себе телевизор за 10 тысяч, нужно плюсом втюхать ему страховку. Утюг за 2 тысячи - тоже надо страховку. А чайник за 600 рублей без неё вообще не будет работать.
В небольшом провинциальном городке люди деньги считают, и если человек взял телек за 10 тысяч, у него вряд ли будет лишняя тысяча - другая. Особенно при условии, что у нас 20 тысяч в месяц такая довольно хорошая зарплата считается. Но, естественно, начальство это не интересовало.
Ситилинк же, при всем этом, заманивает скидками, о которых кричат из-за каждого угла
По началу начальство решило, что все должны отчитываться о своих успехах за день в корпоративной почте. Однако, судя по всему, это было не эффективно, и в июне стали писать в What'sUp.
И снова здравствуйте, коллеги.
Кто то из вас на больничном, кто то не на смене, и прочитает это письмо через 1-2 дня, а у кого то интернета нет четвёртый день...
Ну да не страшно.
Наше УК обратило пристальное внимание, что у нас допродажи в первую половину любого месяца стремятся к нулю, и делают резкий рывок вверх во второй половине месяца.
Что УК категорически не устраивает.
Поэтому, как говорится, не можешь - научим, не хочешь - заставим. (с)
Чуть позже будет письмо от "начальника", о разделении точек между руководством мини, и обязательным отчётом каждого мини своему куратору в тот или иной мессенджер.
В нашем случае, это будет ватсапп.
Также будет пояснение, как будет происходить наше общение и вид отчётности.
Кого-то я уже добавил в созданную группу. У кого то нет этого мессенджера.
Значит - надо установить.
Ваши мобильные номера я себе забил в телефон, поэтому, как поставите мессенджер, напишите, добавлю вас в группу.
Не знаю, совпадение это или нет, но данное письмо я получил 31 мая, а 2го июня мне предложили новую работу. Заявление на увольнение было на столе руководства уже утром, 3го числа.
Чуть позже, 8го, на what'sup пришло уведомление от начальства о старте ежедневных отчётов о наших "успехах" в области впаривания. Так как у меня уже во всю шли 2 недели отработки, а напарник работает всего лишь месяц, я поднял соответствующий вопрос
Те, кто выполняет и перевыполняет планы, становятся "звёздами продаж", и получают дополнительные бонусы, кто же не выполняет - ежедневно отписываются в мессенджере, им урезают премию.
Такое ощущение, что я попал в какой-то сетевой маркетинг.
Вишенкой на торте можно отметить тайных покупателей. Я реально думал, что это уже пережиток прошлого. Ан нет. Женщины за 40, с какой-то периодичностью будут навещать вашу точку, с целью проверки качества обслуживания клиентов.
И это при условии, что над вами есть камеры, которые пишут видео в цвете, да и звук бонусом тоже. Хорошо, если она придёт, когда никого не будет, а вот если у вас очередь, то она добавит неудобств, как и вам, так и другим покупателям, которые будут ждать, пока она "дозвонится до мужа/брата и выяснит, что тот уже купил подарок, а это не нужен и его надо вернуть", а ещё нужно сфоткать чек с суммой, чтобы "ему показать".
Когда хочешь выступать на сцене, но не прошёл кастинг - работа тайным покупателем для тебя.
Реально, работа в Ситилинке даёт ощущения, что ты в 2000х.
P.s. в диалоге о допродажах в what'sup отписался один парень, и на этом все заглохло. Судя по всему, руководство придумает еще что-нибудь.
Читайте также:
о том, как я устроился в Ситилинк;
продавать страховки не работая в страховой компании? Ситилинк в помощь